买车后大灯换上就出问题,4s店却只给换旧灯?女子:我心里特别不爽
杭州的李女士有辆比亚迪秦,日前在4s店换了右前大灯,日间行车灯一直不亮,她觉得是质量问题,但是4s店却认为是李女士自己造成的。李女士的这辆比亚迪秦是在杭州余杭区卓青路4s店买的,出过一次追尾事故,李女士更换了右前大灯。
李女士说只是日间行车灯不亮,也不影响自己平常开车,加上自己的生意比较忙,就一直没去维修,这个月24号李女士办事经过4s店就顺便修理了一下,当时店里的经理也承认是线路和质量问题,才导致灯不亮的,随后就给李女士换了一个新灯。
但是店里的业务员告诉她卸下来的灯有擦伤和油漆脱落的痕迹,所以走保险是不能报销的,店里的工作人员要李女士出2000元的维修费用,李女士当然不愿意,4s店之后就把换上去的新灯拆了下来,又换了一个旧的上去,可以正常使用,也不用李女士付钱,可李女士不同意了。
李女士说这辆车她买了不到一年,现在却换了一个旧灯,我心里不爽,而且旧的灯没有保质期,以后万一坏了找谁去。4s店的经理表示李女士的灯拆下来才发现,上面受过外力有掉漆和擦痕,后面还喷过漆,而且正常情况下,4s店不会只在灯上喷漆,而是从保险杠开始全部喷一遍。
但是李女士表示自己从来没有动过车,全程都是由4s店操作的,没有换过第二家4s店,而且换灯的时候4s店告诉她有一年的质保时间,现在还在质保期,但是李女士的车受过外力所以是没有质保的。记者也在中间协商,4s店最终同意如果不受外力影响,刚换的灯如果半年内出现问题,他们会免费更换,李女士也接受了这一建议。
小编想说,既然是新车出现问题就应该第一时间找到4s店处理,而不要因为小问题不影响使用就不找,新车有一点瑕疵都会不舒服,更何况是日间行车灯不亮呢,不过4s店的做法还算靠谱,虽然换的不是新灯,但是也承诺了出现问题免费更换。
对于此事,大家是怎么看待的呢?
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