100M宽带实际速率只相当于20M，这绝对商业欺诈行为，不过要先检测宽带的真实接入速率，因为一些设置和网络设备都会影响网速。由于宽带速率与下载速度的单位不同，宽带速率的单位是Mbps，下载速度的单位是MB/s。从技术角度来说，宽带的理论下载速率，是宽带速率值除以8，关于宽带速度与下载速度的区别。

也就是说100M宽带的理论下载速率是12.5MB/s，考虑到线路损耗等因素，100M宽带的实际下载速度在11MB/s左右。要想知道宽带的真实接入速率，建议将光猫与电脑直接连接测速。可以使用运营商官方的测速网站，也可以使用腾讯电脑管家的测速插件，以及一些测速网站。

笔者家的宽带是100M，下载速度是11.2MB/s，属于正常范围，如果100M宽带实际速率却只相当于20M，宽带速率只有20M，要检查一下无线路由器，以及网线是否有传输瓶颈。

还有一点就是，宽带测速不能用手机测速，因为wifi信号不仅有衰减，还会有干扰，测速值与宽带速率有很大的差距，如果确定100M的宽带实际速率只有20M，可以联系运营商维修，如果运营商拒绝处理故障，还可以投诉。