随着生活节奏的加快，外卖行业成为大众需求了，几乎所有人都叫过外卖也都和外卖小哥打过交道。但是畸形发展的是，外卖员和客户的矛盾频频发生，甚至是大打出手，张先生就和外卖员发生了矛盾，但是张先生称自己好心被当成了驴肝肺，这是怎么回事呢？

张先生向记者诉苦，说是自己为了帮外卖小哥却反被小哥毒打。张先生前些天叫了一份外卖，外卖员在订单软件规定时间还未送到，当时张先生是想要退单的，据张先生所说自己当时体谅外卖配送员的辛苦，如果退单差评的话外卖配送员就会被口200到300不等的工资，于是张先生就没有退一直等到外卖送达。张先生自己很后悔当时那个不退单的决定，因为外卖送到的同时他还被小哥暴揍了一顿。

记者接到张先生的投诉随即联系了该外卖配送员，小哥得知张先生控诉自己立刻情绪激动。小哥告诉记者事实并非如张先生所言，小哥说张先生以未按时送货为由让他退掉自己34.7元的餐费，说着还抢过外卖这就要吃，本就很辛苦的外卖小哥突然激动起来，想抢回餐具，这才有了两人的肢体冲突。

两人的说法大相径庭，事情真相到底是怎样记者无从得知。经过民警的多次协商，外卖小哥还是不愿意进行赔偿，而且不愿意道歉，外卖小哥宁愿被投诉甚至被拘留也不赔偿的态度让张先生很无奈，最终他决定向外卖平台投诉。