近些年来,“黑公关”已经成为干扰正常舆论生态健康发展的“毒霾”,让不少企业深受其害。近期,中国移动也遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击,严重影响了中国移动的形象。
商业竞争日趋激烈的今天,竞争对手之间一言不合就开撕,其实是常态,发达国家也不鲜见,然而,“互黑”不是没有底线,颠倒黑白和造谣诽谤是决不能容忍的。
中国移动在5月1日0:00假期开启前送上一份节日惊喜大礼—— “查网龄送流量”。即,移动用户发送短信“2019”至10086参与活动,就可免费查询手机号卡使用年限,并获赠相对应的手机流量。
如此有情怀有格调又实惠的活动一经官宣,很快就爆了朋友圈,不仅#中国移动查网龄送流量#相关话题微博粉丝阅读和互动量迅速突破10W+,还有一家三代人集体参加活动在线“秀网龄”。
据中国移动官方口径,活动是为了响应工信部提速降费号召,让中国手机用户获得更多。小编初步估算了一下,以支付包“充值中心”手机流量资费情况来看,五一小长假流量包10元3G,包月流量包资费更高。按照中国移动2018年公布的9.25亿用户数来算,即使每个用户平均获得3G的假期流量包,9亿用户也需要90亿,即便打1折,成本那需要9亿元!!!真真是“提速降费”的良心之举呀!
然而,随着话题热度和用户参与度不断攀升,作为中国移动“提速降费”良心之举的“查网龄送流量”活动竟遭遇了一阵网络“尬黑”:一些热评留言都是在质疑中国移动推出该活动的目的是为了套牢用户,以此限制他们携号转网的自主选择权。更有通信行业“意见领袖”专门发文,直陈“发短信2019到10086”领流量活动,暗藏惊天“大坑”,将矛头直指中国移动。
5月3日,《每日经济新闻》记者就上述问题致电中国移动10086客服热线,客服回答称:“流量只送三个月,这个活动没有那种限制。”与此同时,也有热心正直的网友发现,移动此次活动是5月1日开始,而网传截图的活动时间为4月12日。其中一名在网络上疯狂“带节奏”的“运营商段子手”个人资料认证一栏,赫然显示本人为中国联通河南分公司员工。
吃瓜群众深扒了一下,这人本科毕业于复旦大学,一直在联通任职,前年还升官了。难以想象,名牌大学毕业的人竟能行如此颠倒黑白之事,还能在联通步步高升,不知道是联通“识人不清”还是本就一丘之貉呢?
事实上,通信行业的“黑公关”事件在网上并不罕见:为了打击竞争对手,在背后黑对手的做法,在之前也曾发生过。↓↓
从网友提供的截图来看,截图上第一条信息内容为“今日委托广告公司在被堵贴吧吐槽移动资费越用越贵,请各位领导、同事关注并转发”字样,后面附上了一个百度贴吧里帖子的链接。
打开链接,帖子的内容大致就是在吐槽移动话费越来越贵,而且还说得有理有据,所谓的楼主为了证明自己是真的用户还举了几个朋友的例子,看起来就像是普通的用户在吐槽。
然而,这个“真实的例子”似乎跟那些篇篇十万加的文章一样,在短短几分钟时间内的评论数就已经达到3页,而且这些评论都跟事先商量好似的,都在骂移动费用贵,一边倒的声音,痕迹实在是太过明显,不得不说水军手法并不高明。
再举个栗子,大概在去年网上曾爆出过一篇微博,内容大概是说某地方移动网速慢,通话质量还不好。该微博还将具体的地点、网络测试截图等各种“证据”一一晒出来,以假乱真的水平简直令人五体投地。
该微博在很短时间内,被各种评论点赞和转发,且评论的内容均是在罗列某地方移动的各种“罪状”,指责该移动“不作为”“居功自傲”。每条评论都十分“精彩”,句句“恳切”,文采“令人称赞”。
然而,就在大家为博主正义感爆棚点赞之时,没想到剧情发生了大反转。这篇曾轰动一时的微博,后来被证实为某公司为打击竞争对手,组织水军故意为之。
在自由市场中,竞争是在所难免的,市场也鼓励通过竞争,优胜劣汰,促进经济发展。而类似文中所提及的这种在背后使阴招,精心策划一场无中生有的事件来黑对手的做法还真是不怎么光荣。
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