新经济企业声誉风险监测

4月30日，平安好医生对流传于网上的“匿名报告”发表回应，称此文为“恶意诋毁的不实文章”，已正式向公安机关报案，正在立案侦查中。该匿名报告称，平安好医生业务存在注水行为，并从运营数据、财务数据和发展愿景三个层面进行了论述。报告认为平安好医生的商业模式难以成立，高估值的背后是数据造假。

5月7日有媒体跟进，曝出平安好医生的AI问诊质量、活动宣传存在诸多问题，且遭遇多名用户投诉。

受舆情连续冲击，南都大数据研究院声誉监测系统显示，平安好医生企业声誉5月8日下滑严重，与事前相比，声誉排名下降了44位。

南都大数据研究院声誉监测系统显示，“匿名报告”流传后对平安好医生的声誉冲击明显，但随着企业的及时回应及多家评级机构看多报告的站台，该企业声誉造成5月2日后开始回暖，网友情绪分析透露，怀疑观望态度占据主流。

据悉，4月30日平安好医生收盘报38.4港元，跌幅5.19%，5月2日继续下跌1.3%，收盘于37.9港元。5月3日，平安好医生股价止跌反弹4.49%，报收于每股39.6港元。

5月7日，平安好医生的AI问诊再次被媒体曝出其他问题，如“推荐的科室医生与用户咨询的病症不符”、“消费者投诉其诱导蒙骗”，同时平安好医生的邀新活动也被指出涉嫌虚假宣传。截至目前平安好医生并未针对这些问题进行说明与回复。新舆情也让平安好医生的声誉出现二次下滑，5月8日显示，该企业声誉排名已下降44名。

截至5月8日15时26分，平安好医生股价位39.25港元，涨幅0.77%。

风险评估

用户信任的建立与维持需要企业的持续努力，在部分网友仍保有怀疑态度的舆情高危期，企业声誉比平常更加脆弱，企业如若回避，或将承担更为巨大的风险。

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