人睡在家中,快递就被人签收了快递员送上门风险太大

人睡在家中,快递就被人签收了,男子:每次都要自己去找

现在的电商已经是越来越发达,不管是浏览选择商品,还是购物下单,都是十分的方便。但是商品买好了,还需要快递把它送到你手上才行。而现在的快递配送,却总是跟不上电商的发展,常常发生快递丢失的事情。家住福田的王先生就反应,自己的快递经常失联,有时候人还睡在家中,快递却显示被别人签收了,而这种事情已经持续了两年。

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王先生说,自己统计过,这些并没有送到自己手上却显示被“签收”的快递,基本上都写着“同事”,甚至有一次被人签收时只写了一个“钟”字。等到王先生打电话询问才知道,是快递员把他的快递送到了“菜鸟驿站”,要他自己去取。

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王先生告诉记者,开始遇到这种情况时,自己在购物后都会注明要送货上门。但让他没想到的是,现在连菜驿站都不收他的货了,但快递员仍然选择往那里送。等到最后,快递仍然被菜鸟驿站退回到快递公司,快递员又再打电话给王先生,来来回回折腾下来,每次都要延期好几天接到快递送达的通知,还要他自己去菜鸟驿站仓库翻找,让他感到很烦恼,而这种现象一直持续了两年。

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而菜鸟驿站的员工却告诉记者,之所以王先生的快递没有被入库,就是看到上面标注有“送货上门”的要求,才会将王先生的快递在系统中设置为拒收,但快递公司的快递员却不肯送货上门,仍然坚持把快递堆放在菜鸟驿站,他们也没有办法。

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为什么快递员不肯送货上门?在这名员工看来,除了派费低与货量大送不过来两个原因外,更重要的原因是快递员送上门风险太大,很多快递员都发生过明明已经送货上门,客户却说没有收到,结果最后要自掏腰包赔钱的事情,种种原因下来,现在很多快递员都已经不愿意再送货上门。

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记者随机询问了几个快递收集点,得到的答复都是不提供送货上门的服务,有的店主说没有人,忙不过来,也有店主说送上门变数太多,有的说好送上门在家签收,等你过去以后,他又要你改送到哪里,影响到送件效率,至于客户投诉没收到件要赔钱的事情,已经发生过很多次。这样算下来,把快递送到菜鸟驿站是最安全快捷的方式。

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一个店主告诉记者,请人送件要包吃包住,送一单还要另给他1.5元,而如果跟菜鸟驿站合作,量多的时候只要0.5元一单,一个月算下来,支出费用差别相当大。这才是客户要求送货上门,快递员不肯送的原因。不过这名店主最后又说了句:“就算按要求送货上门,反正也没有人追究。”

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王先生收不到快递的事情,说起来好像很麻烦,其实就是因为快递员想省钱的原因。但是按照国家相关规定,客户如果要求送货上门,快递员却拒绝派送,是属于违矩的。在小编看来,快递要送到哪里,首先都要征得收件人的同意,因为自身原因擅自更改派送地址,这样的派送方式已经属于侵犯顾客的选择权。王先生的遭遇,你们有没有遇到过?