言语的态度，行为等方面都会显示出师傅的个人形象与素质，并影响着师傅在客户前的好感度、专业度，师傅上门服务时应规范服务礼仪，才能更好地为客户服务。

师傅们在上门进行安装服务时，进门与客户见面时的第一印象，是非常重要的事。

1、师傅在上门安装服务之前，需与客户提前确认预约上门服务时间。

2、到达客户家门前，应先按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候15秒钟再进行第二次按门铃或敲门。切勿不停的敲门发出声音，则会造成听不见里面客户的应答，也会引发客户的反感，从而客户对师傅造成第一印象下降。
3、进入客户家中前，整理工作服、个人形象及携带的安装物品工具。
4、在客户开门后，需主动礼貌问候自我介绍，说明身份和来意，打消客户疑虑的同时，展示自己专业的服务形象。
语术示例：
您好，我是蚁装平台的安装师傅——**师傅，给您电话联系过的，为您进行安装服务，请问我能进去吗?”
5、在安装过程中请使用礼貌用语与客户沟通，动作轻悄，切忌大声喧哗。
6、需注意环境和产品的保护，避免损坏安装产品，切勿为赶时间少装配件或偷工减料，应用心服务。

7、在服务完成后，检查操作试用产品是否能正常使用，并向客户介绍产品的维护保养注意事项和方法。
8、完工后应先整理好相应的安装工具，清理相应的卫生工作，将安装产生的垃圾主动整理干净，临走时带走安装所产生的垃圾。
9、离开时，礼貌向客户道别，如（“再次感谢您对蚁装平台的支持，谢谢，打扰您了，再见”）轻关门，并点头致意。

温馨提示：适当的运用礼貌性的语言，多用“请”，“谢谢”的字语，保持礼貌，注意自身素质，服务的好感度可能会增加哦。

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