当下，很多内衣实体店一直在抱怨进店率低，电商，微商的冲击，这种抱怨是没有任何意义的，是不值得同情的，因为，它本身就已脱离了这个时代，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，都要向新零售转移，只有积极拥抱新零售，才能在这个时代立足。
互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。
柔美运营总监认为，“新零售”是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心是零售组成三要素“人”、“货”、“场”三者的重新定义与关系重构，而重构背后最根本的驱动因素是数据。
随着柔美的快速发展和裂变，快速成为一个在全国拥有400多家门店的成熟性品牌，柔美对终端智慧门店系统也在不断升级优化。 2019年2月，柔美与大连华信公司合作签约，建立起新型、稳固的战略合作伙伴关系。借助大数据技术，柔美获得了大量用户的精准数据，而数据是最为可靠的决策依据。
一方面，柔美通过不断获取消费者的精准画像和购物行为，真正理解消费者的需求，最大化程度设计匹配消费者需求的产品并提供最优化购物体验。另一方面，消费者数据正在重新定义供应链，从消费者数据出发，逆向牵引营销、分销、物流、采购生产和产品开发，使之成为一个整合了实时信息的协调完整的智能系统，实现高效与成本优化。
柔美运营总监认为，零售企业想要在“新零售”时代把握机遇、致胜市场，在用数据驱动识别消费需求后，零售企业需要打造“最佳产品和购物体验”的消费闭环，落实到消费旅程的各个环节上。
做企业的目的，不是眼睛盯着对手如何强大，如何做生意。而是眼睛盯着客户，每天要对客户多了解一点，每天要对客户服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，这个才是最高的真谛。
服务无止境，每天多做一点就可能成功。用新零售思维的方式，进行数据的融合，最终以极致的产品或者服务的方式提供给用户，从而改善用户的体验，这才是新零售思维的精髓。
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