张民海是重庆渝运北岸客运公司的出租车驾驶员，从事出租行业8年，熟悉主城各处出租车候车点设点情况。今（14）日上午9时左右，张民海路经江北区观音桥新世纪商都附近，一如往常驶入出租车招呼站等客，他惊喜地发现，曾由不锈钢栏杆组成的简易候车点，眼下已焕然一新，崭新的候车设施新颖、简洁、时尚。
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者今日从重庆市交通局了解到，按照重庆城市提升行动计划总体部署，市交通局制定出台了《重庆市主城区巡游出租汽车行业服务质量提升专项方案》，此次新型出租车示范站的试点投用，作为该专项方案中的一项重要举措，是落实市政府“大城细管、大城智管、大城众管”的相关要求，也是改善乘客出行环境的具体行动。
▲观音桥新型出租车示范站
主城首座
约30平方米 可供手机充电
据重庆市交通局相关负责人介绍，观音桥新型出租车招呼站属重庆主城首推的新型出租车示范站，由重庆公用站台设施投资开发（集团）有限公司制作安装。
目前，这种标准型的出租车候车亭，重庆主城仅此一处。记者现场看到，该候车厅约30平方米，灰色系为主，整体布局大方得体。
今日上午，不少候车的乘客找到了候车亭座椅下的手机充电插孔，记者注意到，可供4部手机同时充电。而在候车座椅身后，是一面透明玻璃站墙，上面有详细的重庆主城地图，乘客可一目了然地知道自己身处的位置及周边地名。
该候车厅还配备了先进的自动售货机，触屏选择饮品并通过手机支付，就可轻松取走所需饮品。
▲新型出租车示范站可供乘客手机充电
展现4大特点
不设置商业广告 乘车先看须知
重庆公用站台设施投资开发（集团）有限公司相关负责人介绍，该新型出租车示范站的设计以便民利民、展示重庆国际化都市形象为核心，包含4大特点：一是样式新颖，充分融入大都市、山城地貌和历史文化元素，使用不锈钢板材折线组合、透明玻璃和LED光源等；二是功能齐全，该示范站提供了乘车须知、报警电话、周边地图、公益广告、手机充电、自动售货功能；三是舒适度好，宽大顶棚方便遮风避雨，设置长凳便于等候休息，并提供照明；此外，该示范站还有一个特点，除可以发布公益广告外，不设置商业广告，给乘客提供一个清新的候车环境。
记者在乘车须知（也就是“告乘客书”）上了解到，乘客遇见这些情况可拒绝支付客运费用，即租乘的出租车不使用计价器的；驾驶员拒不出具客运票据的；未经乘客同意搭载他人的等等。另还了解到，出租车计价标准贴在后排座位车窗三角玻璃处等。
可见，这处新型出租车示范站不仅有时尚的外观和人性化设计，还考虑到了维护乘客合法利益。
▲除了自动售货功能，示范站站墙将发挥地图引导功能。
设点4大原则
今年内新增洪崖洞、长江索道等站点
重庆公用站台设施投资开发（集团）有限公司相关负责人提到，一直以来，主城区解放碑、观音桥、菜园坝等核心商圈、交通枢纽巡游出租汽车需求旺盛，乘客长期排队候车。为规范候车秩序，重庆市交通局联合公安交巡警等部门，在大型商圈及交通枢纽站设置了简易的出租汽车候车点，供出租汽车临时停靠。不过，往往这些候车点由标示牌、划线停车位及供市民排队的不锈钢栏杆组成，形式比较简易。
“此次新型出租车示范站的推出，是在充分考虑重庆国际化大都市定位、城市地貌环境和百姓实际需求基础上，反复论证后实施的。”重庆市交通局相关负责人谈到，重庆主城区具备山城和江城地貌特征，桥梁隧道多，城市道路和人行道资源有限，具备设置出租车候车设施的区域较少。
为发挥好有限资源的作用，切实方便乘客乘车，今后，新型出租车候车厅将按以下原则进行设置：一是客流集中的原则，如商圈、交通枢纽；二是展示形象的原则，如今年内，还将在洪崖洞、解放碑、李子坝轨道站、长江索道、二厂等主城地标性景点设点（由于站点资源有限，将按站牌型候车点打造）；三是土地可用的原则；四是不影响畅通的原则。
据记者了解，根据新型出租车示范站的设置原则，根据道路空间、周边树木和地下管网情况，目前共设计了候车亭式标准型、候车亭式小型和站牌型三种式样来满足主城实际场地需求。
▲主城首推新型出租车示范站效果图（候车亭式标准型正面）
▲候车亭式小型夜间（目前这类新型候车亭还未在主城亮相，今后将进入人们视野）
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今年1至4月
查处出租汽车违规案件5996件
今日，记者从重庆市交通局获悉，按照主城区巡游出租汽车服务提升的愿景和目标，2019年为形象改观年，其主要工作任务包括开展巡游出租汽车驾驶员从业规范、职业道德等培训率达到100%；车辆维护保养率、老旧破损的服务设施更换率100%；有责乘客投诉率低于15/百万（国标：20/百万）。车容车貌合格率不低于90%。而2020年为品质提升年，其主要工作任务包括巡游出租汽车企业制度化规范化管理达到100%；驾驶员权益保障100%；新式车载智能终端更新率100%；有责乘客投诉率低于10/百万，车容车貌合格率不低于95%。
其中提及，在行业监管方面，将加大行业监管科技投入，提高智能化水平，将现有的车载智能终端由2G升级为4G/5G，实现视频监控、录音、服务用语比对、离车评价、移动支付、计价、人脸识别、车辆聚集报警等功能，强化对驾驶员的动态监管。升级出租汽车电召服务功能，整合商业化电召平台的订单推送，所有电召订单均通过行业监管系统统一推送到车载智能终端，规范驾驶员“网招”服务行为。
据悉，今年年初，重庆交通、公安等有关部门联合行动，开展了为期半年的巡游出租汽车服务质量综合整治，以重要商圈、换乘枢纽、核心景点为重点区域，对涉及文明服务、安全驾驶、车辆维护、设施配套等反映突出的“宰客、拒载、绕道、超速、玩手机、说脏话、车辆脏乱差、克隆车”等问题，实施联合执法、重点整治。今年1至4月，共查处出租汽车违规案件5996件，暂停出租汽车营运199台、805天；受理有责投诉7206件，同比下降23.7%，行业治理取得了初步效果。
责编 龙春晖 审校 黄艳春 总值班 路易
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