杭州市拱墅区老人公寓是一处集食宿、休养、康复、医疗、娱乐为一体的综合性服务场所。位于拱墅区文岚街99号，东依运河轻纺桥，南临湖州街，西傍文澜中学，北靠银树湾小区。总床位215张，每间使用面积24平方米左右，配有供热、空调、电视和呼叫系统，附卫生间、储物柜等。公寓内设有餐厅、老人活动室、医务治疗室、阅览室、洗衣房、开水房等老人生活所需的一流服务设施。
入住条件
1、年龄：男性满60周岁，女性满55周岁。
2、无传染性、精神病及老年痴呆。
3、身体状况、生活习惯、性格趣向、精神状态适合过集体生活。
入院程序
1、登记：由老人家属陪同参观老人公寓，在接待处领取入院登记表，自愿提出申请，登记床位。
2、体检：经三级以上医院体检（包括内、外科检查、胸透、肝功能等化验）。
3、定级：视老人年龄、病、残状况和体检资料，确定护理等级。
4、缴费：委托人持入院老人身份证原件和复印件、老人二张免冠彩色近照、入院申请登记表、体检材料、病历本来院签订试住协议，交付费用，安排床位。
5、试住：本院对新入住老人实行一个月的试住制度。试住期间我院根据初定的护理等级提供相应的服务，费用按照试住期间的护理等级收取。
6、入住：试住期结束后，根据老人身体情况、自理能力、适应程度等确定入住情况。经我院评审确认后，确定护理等级。三方（老人公寓、老人、家属即委托人）正式签订入住协议，办理入住相关手续。
服务指南
1、房内设施：每房配床、桌子、椅子、床头柜、鞋柜、衣橱、独立卫生间、淋浴、热水、空调、电视、电话等，每楼均有电梯上下。
2、护理服务：有护理值班室，护理员每天按规范实施室内卫生，并提供相应的护理服务，实行24小时值班制，随时为您提供优质服务。
3、医疗服务：本院设有医务室，由医护人员提供全程服务。建立健康档案。
4、餐饮服务：提供就餐服务，每周公布菜谱，每餐配有3-4种菜肴。对特别需要者提供小炒及来菜加工服务（酌情收取少量加工费）。家属来院探视及祝寿庆贺等，餐厅提供管饭及宴会包厢。对特级护理老人送饭到床，实行包伙制。
5、生活服务：开水上下午每床一瓶送达房内，多用者可请服务员送达。每周提供1-2次热水洗澡。一级护理、特护护理老人的衣类及床上用品适时清洗。
6、文体活动：阅览室、棋牌房、乒乓球室每天开放，并设有室外健身区及多功能歌舞厅，不定期举办各种集体活动。
7、电视、电话：每房均配有遥控彩色电视机，开通各有线频道，收取端口月租费。每房均配有电话，开通市内及长途电话，打出电话按计费系统每月结算。
8、呼叫系统：每床设有呼叫器，急事可进行呼叫对讲，护理人员接听后及时到房提供服务。
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