3月27日，高密市委副书记、市长王文琦到市政务服务热线受理中心接听12345热线。当天共接听群众来电24个，反映的问题集中在延期交房、未办理不动产权证方面。5月16日，记者了解到，目前这些问题有了调查处理结果。

1、来电反映：我是高密市密水街道阳光花园小区的业主，小区的排污排水管道不完善，污水外溢，下雨天时地下停车场雨水倒灌，电梯井渗水严重，导致电梯坠落；小区没有围墙、大门和保安，地下室经常被盗，存在安全隐患；小区交房后未供暖。

调查处理结果：经落实，该小区由吉祥置业公司开发建设。由于吉祥置业资金链断裂，无力完善配套设施，东三里居委会多方协调，已对部分设施进行了维护。2017年，居委会为改善小区条件，计划引进物业公司对小区进行维护，经入户调查，征求业主意见，大多数业主都表示不同意缴纳物业费，导致物业一直未进驻，小区环境一直未改善。

对于供热问题，经了解，未交管网配套费，未加入市政集中供热管网。对于污水外溢问题，主要是小区内污水、雨水无法外排，小区内管道较细。前几年，因开发单位与施工单位存在经济纠纷，该处一工棚未拆除。现该工棚已经拆除，2018年建设局已对利群路瓶颈路段进行改造，铺设了管网。下步，由高密市住建局、密水街办协同，尽快到现场查看，拿出该小区加入市政管网的可行性方案。

2、来电反映：我是高密市姜庄镇东辛村的村民，前期村委将我家口粮地承包出去，告知承包费1200元/亩/年，但至今只支付过一年的费用，剩余费用未支付，向村委反映一直推脱不予处理。

调查处理结果：经调查，该来电人反映情况属实。东辛村2012年进行土地整理，2013年分地，当时村里没有多余地，欠来电人家0.9亩地，村委研究每亩地1200元补给欠地户。但因村里多年没有收入，只支付给欠地户一年地钱，这种情况村里一共有11户。经村两委研究，决定把村内以前的不平整地进行规整，把多余的土地再分给来电人及其他欠地户。由于土地分配需要时间，社区、村已成立工作组，具体负责该问题化解工作，争取尽快让来电人满意。

3、来电反映：我是高密市凤凰大街凤城尚品小区18号楼的业主，开发商承诺2018年5月30日交房，但至今未交房。

调查处理结果：经调查，来电人反映的凤城尚品小区18号楼属该小区四期工程，由山东凯宇置业公司开发建设。2015年下半年，因开发企业资金链断裂，被法院查封，导致一度停工，暂时无法办理网签手续。后来，为了广大业主利益，经协调重新复工建设。但受资金限制，进度缓慢。目前开发企业与业主签订了协议，承诺2019年5月底前达到入住条件，住建局将进行监督。

记者 韩镇 窦圆娜 陈静静