现在社会的发展速度是比较快的，因此大家的生活节奏就是非常的快，因此就出现很多的快餐行业。我相信大家应该都熟悉麦当劳，它是快餐业的领导者。它曾在中国引领“汉堡包风格”。现在中国很多汉堡包店都仿效麦当劳。麦当劳最初是在美国建立的，所以麦当劳在美国很常见。

不久前，一位美国母亲艾蜜莉和她4岁的孩子莱尼在俄勒冈州波特兰国际机场吃麦当劳早餐，她拿起热水瓶，叫店员给她倒些冰水。但是没有想到孩子嘴里面的却是滚烫的热水，导致孩子的嘴巴，下巴和脖子上都是被烫出来很多的水泡。

艾蜜莉是非常的生气，于是就在自己的社交软件上写下了这个不愉快的经历。一开始，IDE的旅程非常顺利。在机场进行安全检查后，她去了麦当劳和她的孩子一起吃早餐。因为她需要飞行，所以热水瓶在来之前的时候是没有谁的。艾蜜莉问麦当劳的工作人员是否可以填满女儿的水瓶，工作人员问他们是否要加冰，艾蜜莉回答员工说是的。因为4岁的女孩莱尼的水瓶具有特殊的保温效果，因此无法感受瓶内的水温。

在吃东西的时候，莱尼就提出很口渴要喝水，于是就直接喝水，结果就被烫到放声尖叫。艾蜜莉说工作人员在里面放的热水比她平时喝的咖啡或茶还热，她一边安抚女儿，一边问员工为什么是热水，但麦当劳却无法应付。虽然艾蜜莉按时赶到现场，而莱尼的下巴、嘴唇和嘴上有水泡，该家麦当劳的负责人麦克事后表示，将会重视此事并且展开调查，会给客户一个满意的答复。

小编在看完这个事情发生的前后觉得错误应该是在两方面的，第一就是作为母亲太大意，没有查看杯子中的水到底是不是冰水，第二就是麦当劳的员工之前都已经确定用户是要冰水还加的是热水，很难让人怀疑是不是故意为之的。那么你们是怎么看待这件事的呢？