文/IT烽火台

当欧洲还停留在信用卡时代，以支付宝为代表的移动支付已经遍布中国的大街小巷，并且深刻地改变了中国社会经济发展的方方面面，比如说人与人之间的信任。

因为代沟，内蒙古女孩张培新平时和父亲交流很少，直到他的父亲张喜旺成为支付宝蚂蚁森林48号林种植人，父女之间的关系发生了变化。

张培新是蚂蚁森林的用户之一，她在线上种成了属于自己的梭梭树，她跟身边的朋友都在玩蚂蚁森林。所以，交流蚂蚁森林种树信息让父女俩有了更多的交流话题和时间，有时候，张培新也会朋友们和大家讲讲库布其沙漠里，自己父亲怎么种树，这也让她自豪。

就这样，相隔两千里，张喜旺在库布其守护着蚂蚁森林的沙柳，张培新则在手机里的蚂蚁森林积攒能量，也守护着地球。父女之间的交流越来越多，也能够互相理解和信任对方。

“那一刻，我和父亲多年的代沟和误解，全都化解了。”内蒙古女孩张培新泣不成声，她缓缓走向站在幕布后的父亲，隔着幕布，与父亲的手合在一起，最后拥抱在一起，台下响起了热烈的掌声，还有人在擦拭眼角。

这是2019年5月20日在北京上演的支付宝首部话剧《5276请回答》中感人至深的一幕。

在这部话剧中，来自山东的商家赵勇现场讲述了他和支付宝的故事，因为得到了支付宝的信用贷款，而把生意做得越来越大。他在演出中说：“我认真对待每一笔生意，每一个好评，珍视我的信用，信用也慢慢变成了钱。我的幸运是，我的努力被支付宝看见了，生活中还有很多不被看到的努力，不被理解的人，我想说：别放弃。”

5月20日是支付宝诞生的第5276天，支付宝以一场话剧的方式发布了最新的社会责任报告，包括张培新在内的主演是8个被支付宝改变的用户，以这些用户的故事来阐释支付宝的初心：诞生15年来只为做一件事——建立信任机制。

2003年，为了解决淘宝上陌生的买卖双方之间的信任问题，支付宝创立了“担保交易”的方式，对买家支付的资金进行托管，并在买家确认收货无误后支付给卖家，这使得网络交易成为可能，并成为中国网络交易信任的最初起点，也奠定了支付宝成立的初心。

面对不少用户并不信任线上交易，担心其安全性的问题，2005年，支付宝推出了“你敢付，我敢赔”，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，解决了用户的后顾之忧，至此，电子支付开始在中国流行起来。

10多年来，支付宝几乎每一个创新产品和服务的推出，都与信任这个关键词有着千丝万缕的联系：2010年，支付宝又首创了“快捷支付”的方式，将用户的支付成功率从70%提升至95%。同一年，开始向小微企业和商家推出无抵押、无担保的纯信用贷款，一秒钟就可以到账。2015年，芝麻信用成立，用户凭借信用就可以免押金骑自行车、租车、住酒店，甚至简化签证手续。2016年开始，支付宝将通过区块链技术实现公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，确保没有假货，电子发票上区块链后，还将票据造假成本提高到了“造不起假”的程度。

此外，数据显示，支付宝最近两年的专利年申请量已经破万，超过亚马逊和脸书。其中，1/3申请的专利都与建立信任机制相关，主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。

5月20日支付宝发布的这份最新社会责任报告显示，截至2018年底，支付宝服务了全球超10亿用户；支付宝将超一半的线下办事热门功能搬进了手机里；支付宝和网商银行一起服务了1227万家小微企业，相当于全国总量的六分之一；网商银行涉农贷款累计服务客户数1.941亿户。

报告还显示，支付宝开发的“风险大脑”系统已经协助各地金融监管部门进行1.2万次风险企业识别，发现了1400多家疑似非法集资平台，其中28%已被立案调查，预计为老百姓减少损失逾百亿元。

以支付宝在社会公益方面最为大众所熟知“蚂蚁森林”为例。2016年8月，支付宝在公益板块上线 “支付宝蚂蚁森林”。用户步行替代开车、在线缴纳水电煤、网络购票等行为节省的碳排放量，将被计算为虚拟的“绿色能量”，用来在手机里养大一棵棵虚拟树。虚拟树长成后，支付宝蚂蚁森林和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树，或守护相应面积的保护地。

最新报告指出，截至2018年底，支付宝利用平台和公益的力量，为社会直接创造了440万个就业岗位。蚂蚁森林用户数超5亿，在荒漠化地区种植真树超1亿课，植树总面积140万亩。

在此次话剧首演仪式上，蚂蚁金服副总裁陈亮宣布正式启动支付宝公益基金会，计划每年将拿出收入的千分之三用于该基金，探索更多公益模式。