家庭聚餐是常有的事情，但在结账时又留一个心眼，因为酒楼会在账单上面打“老虎眼“。25号晚上，杭州潘先生和家人朋友总共有12人一起去酒楼吃饭，总共有12个人在301包厢吃到晚上10多点钟，饭饱酒足后潘先生去结账时，服务告诉她，单子有7000多块，当时潘先生也有所怀疑单子有问题，但想想后他还是把钱付了。

后来，潘先生越想越不对劲，就让服务员把清单打了出来 ，总共有7854元。但在清单上，潘先生发现有些菜品他都没有消费过，经过仔细观察后，潘先生发现有9个菜品没消费过，而且他们是自带酒水，但消费单上面也有酒和饮料之类。

发现账单有问题后，潘先生向当值班经理提了三次这样的话题，但都得出一个答案”菜我们是肯定上的，没有错“，并且坚持认为账单没有问题，僵持不下后，潘先生选择报警，后来经过警方调解，酒楼工作人员重新打了一份账单，金额是6777块钱，对于这份清单，潘先生表示他也没仔细看，只是估计差不多。

多收了1000多块，潘先生要求酒楼员工解释清楚是怎么回事，但是自从10多点吃完饭等到了半夜12点都来一位酒店负责人，愿意和潘先生协商，表示退还多收1000多块，再补偿200块。潘先生不接受，他认为除了退还1000多块以外，还要向我们赔礼道歉以及做出一定的赔偿和并根据消保法规定属于欺诈行为，要赔偿他三倍经济损失。

潘先生认为，他当时吃的菜比较贵，消费金额比较高，酒楼多收几百块钱不容易察觉，此件事他认为是酒楼在打马虎眼。但酒楼的邵副经理解释说，那天晚上大厅有桌客人说并到301包厢，当时以为他们是一起的，所以消费消单就打在了301包厢里面。对此，邵副经理表示这是他们工作疏忽，当时没有问清楚潘先生等人。

在处理问题上，邵副经理也表示存在多诸多问题。因此，她向潘先生提出多收的1077元退还给潘先生，并按多收的三倍赔偿，并让当晚的工作人员给潘先生道歉。但潘先生还是没有接受，接下来双方在进一步调解。

小编认为

这种现象在现在的酒楼也存在不少，酒楼往往相信一方客户的话，而未征求另一方的意见，所以在结账时就出现这种多收现象。在这方面酒店肯定着一定的过错，在管理和服务方面都有一定的疏落。

另外，酒店已经退还了多收1077元，并且也按多收金额三倍赔偿和赔礼道歉 。那么，得饶人且饶人处，潘先生也该接受酒店这样的赔偿方式。