近日滴滴表示在24个城市实行新的司机评价标准,由原来的服务分改成口碑值,更加多元地评价司机服务质量。那么滴滴司机是如何看待平台新的评价标准呢?滴滴实行新的司机评价标准,司机:在生存边缘挣扎!

所谓的口碑值由三项组成,出行分,服务分和加分项按一定比例计算相加的总和。出行分和服务分按50%计算,加分项按百分百计算。出行分与司机在线时间和与平台派单配合度有关,主要是考核司机每天出车和高峰时段接单累计时长,前往交通热点地区配合度。服务分则跟此前没有多大变化,主要与司机的星级,五星好评和投诉多少有关。加分项则与司机的营运标准和安全投诉有关,主要是看司机是否证件齐全,比如网约车运输证和驾驶员资格证,是否有被乘客投诉存在不安全驾驶行为。

司机要想多接单,就要努力提高自己的口碑值。司机口碑值主要取决于出行分,服务分和加分项一般相差不大。出行分由三部分组成,时长分,调度分和勤勉分。滴滴平台出行新的评价体系主要是为了满足乘客的高峰出行需求,鼓励司机高峰时段多接单,提高乘客出行服务体验和满意度。同时司机积极接受滴滴平台调度,及时前往网约车需求旺盛的区域可以获得更高的调度分。最后一项勤勉分就是鼓励司机提供固定服务,每天累计在线4个小时就可以加一分。

很多司机都是兼职跑滴滴网约车的,滴滴新的司机评价体系让他们感到很为难。如果想提高口碑值,司机必须做到早晚出行高峰时段都在线,保证每天固定在线服务时长,接受平台调度次数多,还要双证齐全,那么他们就要付出更多时间和精力,可能让他们身心疲惫。很多滴滴司机表示,服务分,成交率,星级和口碑值,平台对司机的要求越来越高,但是司机的收入却不见得增加多少。

有滴滴司机认为,新标准也是为了鼓励司机多跑单,但是并不公平。滴滴平台有时候并没有给服务分高的司机多派单,反而是新司机的服务分涨得快,额外奖励也更多。据网友发的杭州滴滴司机4月收入报告显示,每天出车10小时的司机人群中大多数日均收入近500元,有的甚至近600元,平均每小时流水在50-60元之间。按这个每日收入水平算,滴滴司机月收入可轻松超万元,让人羡慕。

很多司机对此表示怀疑,他们纷纷晒出自己的流水单。有的服务分满分的司机在线近7个小时,16单流水不到130元,平均每单不到10元。有滴滴司机表示,他全职跑滴滴,每天在线时间从早上7点到晚上11点,每天在线15个小时,系统固定分配,平均每小时流水30元,自己再勤快也没用。另外一个司机也表示,他的流水单平均每小时只有20多元,一直跑才有,有时候等一个多小时都没有接到热点地区的单。

如果滴滴实行新的司机评价体系,没有双证齐全的司机可能就接不到平台派单了。有司机表示,他每天6个小时不到300元,收入不如在工厂上班的工人,办了双证跑不到三年就快没用了,还是自己做点小生意算了!有司机表示,他每天跑13个小时,流水只有300多元,基本都是起步价的单,很少有大单,不知道平台是如何派单的。这个司机在线时长三个小时,流水是近160元,平均每单在50元左右。高的流水比较少,这个司机在线时长12小时,7单的流水近900元,平均每单在120元左右,平均每小时流水在70左右。你是如何看待滴滴平台对司机要求苛刻,司机收入却没有提高的现象呢?