郝先生昨天从荥阳坐郑上1路公交车，上车以后车票是5元。他给了售票员3个一块的和4个5毛的，然后就被售票员拒绝了。售票员表示这5毛钱在他们车上不能使用，让郝先生找其他乘客换纸币，当时双方就僵持那了，直到后来郝先生拿出手机要把售票员说的话录下来，售票员这才收了他4个5毛钱的硬币。

后来他越想越气，国家发行的这个货币应该可以正常使用，但是售票员不让他使用就算了，最后还嘲讽郝先生说算是她替郝先生掏了这2块钱。正常流通的5毛钱硬币，竟然做不了公交售票员拒收，这到底是什么情况我们去郑上1路的调度室了解一下。

调度室的工作人员：5角钱的硬币他们收，必须收连一角钱都收。调度室的工作人员拨通了当时拒收郝先生5角钱硬币的售票员：最后不是收了吗。郝先生：那你为啥到最后才收，是不是我拿出手机要录音你才收的。

售票员：那种5角钱我交不上去。郝先生：车站说5角的都收，但你为啥不我的5角钱。调度室工作人员表示只要属于国家允许，不管硬币啥统统都要收，以后不会再出现这种现象，公司肯定要对这位售票员做出处理。

公交车长要把郝先生坐公交去钱还给他，郝先生拒绝了。其实郝先生生气的地方在于，售票员说他差这两块钱，拿着国家正规发行的货币，不管是5角还是1角买票都不能拒收。我们也能理解售票员的辛苦，收了5角的硬币下班后数起来可能会比较麻烦，可这也不能当成拒收的理由。

调度室的工作人员和公交车长向郝先生表达了歉意，车长表示他们在开会的时候也强调过，不能拒收乘客的零钱。只不过偶尔避免会有个例，可能有的售票员会稍微有点情绪。

公交车长：我们现在也在申请完善移动支付这个事情，这样既方便了乘客也方便了工作人员。其实做各行各业都不容易，尤其是服务行业，每天面对各种各样的人，希望每个人心里都多一份对别人的宽容和谅解。