马云爸爸的淘宝和支付宝大大改变了我们的生活，在家里通过网购，动动手指，各种想要的东西即使远在国外，不久也可以到达家门口。网购的不断发展，快递行业也随之蓬勃发展。最近围绕着快递员的社会新闻也屡见不鲜，这就有快递员为了一个芒果而下跪道歉的事件。

张某称母亲在网购时获赠了四个芒果，张某在收货的时候发现包装损坏，少了一个芒果。快递员聂某为了避免客户投诉，与张某协商，自费买一箱芒果寄给张某。张某因为收到了破碎的圆通包裹，于是要求不要使用圆通快递。

几天后，张某收到聂某寄来的“中国邮政”包裹，查询单号后发现还是圆通的包裹。感到被愚弄的张某最终进行了投诉。快递员聂某因此收到了公司的2000元罚款，还面临被辞退的危险。收到投诉的当天，聂某敲开张某的门，跪在了张某的面前。

不少网友表示为了一个芒果让快递员被罚款2000元，还要被辞退不地道，况且最后快递员还补寄了一箱芒果，得饶人处且饶人，不必步步紧逼。

身处舆论中心的张某表示很委屈，一方面确实是快递有错在先，另一方面自己投诉的是快递公司，自己凭什么要受到大家的批评和指摘？

有人说，在网购的时候都希望用金钱换取同等的商品，遇到不公平对待的时候用自己的方法讨回自己的权益，有错吗？也有人说，在快递的运送途中，包裹有一定程度的损坏也在所难免，快递员很辛苦，应该给予适当的体谅。面对这两方面，请你说出你的看法。