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文 | 韦航
刚刚过去的周末，热播剧《我的真朋友》迎来了大结局，这部描写房产经纪人行业的电视剧，一经播出，也引起了舆论的注意，在招聘网站上找经纪人工作的简历数竟然爆增。
与日剧卖房子的女人类似，它们为我们描述了一个天才房产销售，人生最大的兴趣是卖房，最喜欢说的口头禅是——“没有我卖不出的房子”！
但现实并不完美，房产经纪人生存却愈发艰难。
如何解决他们的痛点？58同城似乎给了我们答案。
6月18日，58同城CEO姚劲波在房地产新聚能峰会上，宣称要“做房产行业的真朋友”，全面推进真开放平台，要让买房卖房用户都获得真正的品质服务。
那么58同城的底气从何而来？为什么开放才能真正赋能房地产服务行业？全开放的平台该怎么做？
01
58同城的全面房产赋能
过去，房产交易上下游行业均呈现野蛮的“丛林法则”，低效竞争普遍存在，楼盘、客户等资源被视为“看家法宝”，经纪行业也陷入“低效竞争”的怪圈，缺少协作机制，是制约行业发展的一大关键问题。
用一位中介从业者的话来说，“低水平的竞争导致市场各个主体都不信任，我不让你看我的房子，怕你抢走房源；你也不敢给我介绍你的客户，怕我把客户跳掉”。
因此，如果一个平台能形成良性的互动协作机制，而不是依靠强管控体系，不仅能提高经纪人的规范性和服务质量，更是对找房、带看、交易、交易后服务的整体效率的巨大飞跃。
在电视剧《我的真朋友》中，主人公程真真带客户一口气看了十套房，回到店里却被告知客户跳单。
同时长期以来，房产经纪人竞争压力极大。
中国房地产经纪人数量已达百万量级，以异地打拼的青年男性为主，受市场变化影响，近六成月收入不足5000元，全国房地产经纪人日均工作时长（不含午休）为：9.1小时。
房产经纪人的痛点在于业绩不好。业绩不好，很大程度上是因为无法掌握珍贵的房产交易信息。在零和博弈的市场竞争下，争抢客户，成了唯一的选择，服务好客户，更成了一种奢求。
而58同城却很有底气，58同城实行的全开放战略，已开始全面赋能房产经纪人。
数据表明，58同城、安居客找房的用户量，服务的商家、经纪人公司的数量、经纪品牌的数量，包括开发商的数量都已经取得全面的领先。
同时，服务覆盖超过100个城市，每天涉及超过3000万的找房用户，成为连接购房者、租房者、开发商、品牌公寓、各种经纪公司的大的开放平台，或者说这个行业的“基础设施”。
58同城、安居客已经构建了初步的房源认证体系和经纪人的认证体系，人脸认证、企业资质、审核、店长的确认等等，通过一整套体系初步构建了N+服务网络。
做平台的58同城和安居客，似乎更看好这一“高维”赛道，把自身化作房产经纪人手中的利器。
02
全开放促房产行业共赢
为什么做全开放的平台才能促进行业共存、共赢？
说到这，首先得谈谈平台的“真开放”和“假开放”之别。
大部分平台化房产经济的运作模式，依托于自身的互联网平台流量的优势，以及过去提供端口业务时，经纪人对平台的依赖性。
有甚者，都想把中国所有的房产中介纳入自己的版图中，“让天下没有难买的房”。但事实是，大多数房产经纪公司没做过线上，人员架构不完整、稳定性缺失。
另一方面，线上也很难搞定，房地产是区域化的，跨区很不方便。如果对这些网络平台认知不高，想用上、用好并不容易。
一些初创公司，为了招揽客源，用低佣金冲击市场，不仅破坏了行业规则，更难为长久之计。
一个例子是曾经的搜房网。它门店奇缺。尽管在北京周边加盟了一些门店，在同业眼里，搜房的单子太小。从2015年8月份以后，它开始设置体验店，目前在全国设置了200多家，但这仍是杯水车薪。
门店不多，对互联网中介的线下服务，是巨大的考验。对经纪人的招募和管理也是短板。据业内人士测算，目前互联网中介经纪人月均流失率，至少在20%。
由此可见，线上与线下同样强大，才是“真开放”的关键。
用这种标准，看58同城、安居客，同样是做平台，他们才是“真开放”。
58同城和安居客，在今年1月份，就正式发布了“N+全开放服务平台”房产发展战略。
据58同城高级副总裁&安居客COO叶兵介绍，“N”代表Network，58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势，搭建房产全域生态网；“+”即将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等多种角色联合协同，基于平台高效互联互通的机制和特征，为房产行业输出裂变能量。
如今仅仅过去六个月，58同城、安居客方面披露，目前平台已经有3万多品质门店、30多万优秀经纪人接入N+服务。
在中原地产COO李文杰看来，全开放是不排他的，而且能够全部将资源共享，包括与客户、合作伙伴，这也是中原地产愿意与安居客紧密合作的原因之一。
只有开放才能互利共赢，才能共同发展。
全开放的另一个原因，是因为房产经纪行业足够大，从新房开发商的业务，到二手房交易、租赁到商业地产的业务，囊括了每年20万亿的交易规模，如此体量很难通过单一化的机构或者企业完成社会服务。社会服务里应该有基本化的底层连接全行业150万经纪人及置业顾问，交易流程节点、服务单元足够多，这么多的服务单元和节点很难通过单一企业连接。
未来，只有开放性的平台，开放性的基础建设，才能连接行业中最多的企业、从业者和用户。
中国经纪行业需要有一个公信力的社会化的基础设施，而58同城正在做这件事。
03
真开放平台未来怎么做？
随着全国多个城市纷纷出台楼市调控政策，让持续“高热不退”的房地产交易市场迅速降温。跌宕起伏之中，最先感知楼市市场冷暖的，当属奋战在二手房交易最前线的房产经纪人。
在这一轮周期中，中小规模甚至大规模的中介公司都可能被淘汰，未来行业或将在重压下洗牌。服务能力弱、专业知识欠缺、经营行为不太规范的房地产中介机构都会面临被淘汰的命运，不只是中小公司，甚至规模较大的中介公司也将面临这一考验。
那么，真开放的平台未来该怎么做？
答案是：“要想富，先修路”。打好基础最关键。
同业者中，58同城经营更理想。2019年第一季度，58同城运营利润达到2.813亿人民币，平台付费商户数也达到了340万。因此58，优先考虑继续科技投入和互联网广告投入。
这是为什么？
因为基建的成本是巨大的，要还该全中国640多个城市、2.5亿套房子的数据结构。只有当基建成为社会化的公众平台，所有企业都能够接入的公共基建平台，才能够让行业里大中小微经纪人公司都可以享用。
同时针对看房难的问题，58同城将临感、房源全息字典这些新技术应用到服务市场中。过去拍VR房源，需要专业团队上门，硬件设备成本上万元。如今，58同城将其成本降至千元的水平。
这一进步意味着，网上看房，将从过去的文字时代，到图片时代，今天的视频时代，同向即将到来的VR时代。
而从管理能力上，58同城开始加强经纪人培训，针对房产经纪人群体成立58安居客房产经纪大学。
财经无忌了解到，作为平台的58同城，有能力也有意愿去服务好中小经纪人。未来，要接入更多的第三方管理资源、培训资源、咨询公司。58将跟吴晓波频道共同出资1000万管理者奖学金，奖励进入N+体系所有的管理者，包括店长、店东，奖励他们提升管理水平，和对整个用户的服务水平。
房产经纪行业需要持续的深耕，没有决心和恒心，如果像以往一样一心想赚快钱，成功的门儿都没有。
在新技术、新理念爆发式出现的现在，所有的行业都在经历深刻的变革。此前的理念与常识亟需改变，已有的行业认知也需要更新。比如原本以百年、五十年记的行业周期，在现在被极大缩短，至五年、十年。
有人因为看见所以相信，有人因为相信所以看见。58同城兼而有之。姚劲波打出了线上全开放的目标，配之以脚下快而实际的行动。“翅膀加双脚”式的组合，一路高歌猛进。
（完）
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