新车销售前 换过两条轮胎？

人们经济水平提高了，车辆在一些人看来不仅仅是代步工具，已经变成了一种爱好。喜欢的车子就买来，不喜欢再卖掉，各个二手车行更是琳琅满目。因为二手车相对优惠很多，很多人愿意低价买来。但是用新车的价钱，却买来了一个“修过”的车，这让潍坊的李先生很是愤怒！

李先生的这辆本田URV是去年12月18日花了25万在潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店购买的，就在今年5月13日他去4S店做首保的时候，偶然在4S店保养系统中发现，自己的爱车在2018年12月3日也就是他买车前半个月，竟然有一条维修记录，上面显示车的两条轮胎被换过。

（购买日期2018年12月18号 维修日期：2018年12月3号）

那这辆车到底是怎么回事呢？记者和李先生找到了潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店了解情况。

潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店售后经理：就是两条轮胎，搬车的时候不是有这么高的台子嘛，靠边之后磨了。

李先生：那我买的时候你有没有跟我说？

潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店售后经理：你也知道，销售也离职了，也没法找他去核实。

4S店：运损车辆 更换过轮胎 没告知客户

4S店售后经理表示，李先生这辆车在运输过程中轮胎受损，他们给这辆车更换了新的轮胎。但是当时的销售顾问已经离职，销售细节很多问题无法核实。听到这个答复，李先生也给当时的销售顾问打去了电话，但是这名销售顾问却表示，自己已经离职，很多问题建议李先生到店内咨询。

潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店店长 焉（声译）先生：

这个事确实公司在合同上没有看到轮胎质损这个事客户签字，所以说我们公司工作人员离职了也好，合同上没写确实是我们公司没有如实告知这种情况。

4S店：补偿2000元 客户：要求退一赔三

4S店店长焉先生介绍，虽然销售顾问已经离职，但是销售合同上确实没体现告知车辆运损的条款，他们也对李先生表示歉意，并且愿意给出2000元的补偿。

李先生：不再信任4S店，希望提供更换轮胎的视频。

潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店店长 焉先生：有运输人员作证，视频时间久远，可能被覆盖，无法提供。

李先生：按照根据消费者权益保护法第55条，欺骗隐瞒客户的，可以根据合同金额的三倍进行赔偿。

潍坊诸城市东风本田汽车锦城特约销售服务店店长 焉先生：你要走司法程序我们无法阻拦，你要一赔三我们不可能接受。

在现场，双方始终没能达成一致的处理意见，记者也将事情反映到了东风本田全国总客服，客服工作人员表示会尽快跟进此事。

小编有话说：既然4S店知道更换了轮胎，为什么不告诉客户，销售层层把关又是怎么通过的。虽然这辆车更换的轮胎是原厂的，轮胎也确实是易损件，但是就是更换个雨刷器你不告诉客户被发现了人家也不能愿意啊。希望4S店之后销售过程中严谨一点，不要在出现同样的情况。