吴先生最近非常烦躁。

半个月前，吴先生在网上购买了一台空调。到货后商家派了安装师傅上门安装。师傅发现吴先生家阳台的墙比较厚，自己的工具钻不了孔，于是找了另外一个师傅来打孔。不料在打孔过程中墙内的线路被钻断。

打孔师傅答应修复墙体和电线，但费用由吴先生出，因为吴先生没有提前告知墙体情况，吴先生认为是空调商家和打孔师傅的责任，要他们共同赔偿，而商家认为打孔不在他们的服务范围内，己方不负任何责任。

三方无法达成协议，打孔师傅一走了之，商家也不再理会吴先生，安装师傅也不接他的电话。因为怕阳台的墙体漏电，吴先生只能叮嘱家人不要到阳台去。

事情耽搁了几天毫无进展，愤怒的吴先生只好向工商部门投诉了商家。商家最终答应承担一般的维修费用，剩下的由吴先生承担。

现在有些家用电器品牌的质量跟上来了，售后服务却停留原始年代。

吴先生的遭遇绝不是个案。我们自己或者身边人可能都遇到过这种情况：商家说了包安装但请来的师傅却不专业；商家不包安装得自己去找师傅，找来的师傅却不负责，出了问题电话就再也打不通。

其实现在找好师傅的渠道和平台还是蛮多的，像鲁班到家，618期间都已经成为天猫家居安装类品牌销量第一了，可见知名度很广，用的人很多。像这种服务型公司，肯定都很注重口碑，所以他们的师傅都不会差，以后有什么需要安装的，还是找这种正规的公司吧，可以评价，可以投诉，可以理赔，省得闹心了。