被吐槽“二手东”，京东取消七天无理由退货，但淘宝为何依然坚持|163

京东作为国内第二大电商平台，一直以来，大家都对京东的网购和售后服务感到很贴心，其中最人性化的就是“七天无理由退货”服务。当然，也并不是真的无理由退货，有前提条件，包括买家在签收商品之日起七天内发起申请、申请在形式上符合相关法律法规的规定、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限、买家提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关条件。只要商品满足退货条件，大可放心退货，也正因为这个规则的存在，很多朋友可以放心去购物。

七天无理由退货本来对用户来说是一个非常合适的政策，有时候我们在网上购物难免会因为心急买到不合适的东西，毕竟跟在线下店相比，我们看见的只是商家放出来的照片而不是实物。但是，就是这么一个便利的规则，却给京东带来了很大的麻烦，也被冠以“二手东”的称号。

很多人购物是就冲着京东的七天无理由退货去的，有的用户利用京东无理由退货的漏洞，在使用商品后七天内退给京东，既享受了商品又不用花一分钱，真可恶机灵。而这些人购买的商品大多数都是电子产品之类，因为退货非常方便。要京东本身没有设置维修部门的，退货商品返仓不是换新、返厂，就是直接处理掉。很多用户都有过在京东买到过二手货的经历，有些商品使用痕迹还非常明显，让人感觉非常不舒服。

另一方面，消费者频繁无理由退货，毫无疑问大大增加了平台和供应商的耗损成本，为了降低退换货的承担费用，购买运费险成为商家推出无理由退货必选的做法，但也有一些不法商家借此销售假冒伪劣的商品，当买家质疑商品质量有问题时，卖家会坚持必须走“无理由退货”途径才给办理退换货。在这种种乱象之下，京东也终于承受不住了，在2018年5月份以后对部分商品取消七天无理由退换，并且在不断缩小7天退货的商品范围，目前，绝大部分商品已经不支持七天无理由退货了。

然而，京东取消七天无理由退货之后，还有一些平台继续坚持这个政策，比如说淘宝。很多人经常在淘宝购物，却不知道淘宝很多商品也是支持七天无理由退货的，有的甚至是十五天。当然淘宝也面临了跟京东一样的问题，之前就有新闻曝出，一女性卖家买了18套衣服之后，出去玩几天拍了照，回来就马上要求退货，卖家发现了这件事情后就和该女士协商要求撤销退货申请，也惊动了淘宝官方，最后该女子对自己的行为进行道歉。