2017年10月5日，高锋其表弟驾驶捷豹XJ车辆出现事故后，将车交付于平安保险公司维修，但该公司将修“好”的车辆交还于高锋时，并未告知此车辆任然存在“待查”问题。当高锋驾驶车辆险些出现事故后，平安保险公司才告知高锋，此车辆零件更换状态处于“待查”。半年之久，平安保险也并没有给出相应的解决方案，一直用“待查”二字回应高锋。
于是高锋开始了漫漫维权之路。向中国保监会投诉无果后，高锋只有通过自媒体与网络媒体的传播，将事件剪辑成视频发往各大网站、论坛，并请人翻译成英文将视频发往国外平台。随着事件影响力的不断扩大，平安公司迫于舆论勉强同意赔偿车子的维修费用。
“待查”一词的解释为：当介绍某人、某事存在不确定的情况。高锋的座驾正是因为平安保险循环无端的“待查”，搁置了200天。根据《中华人民共和国保险法》第二十三条：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。”
而拖沓的200天里，平安保险是否应承担高锋高额的维权成本？高锋所驾驶的捷豹XJ系列，租金为1200-1500/天；以5000元底薪聘请两位员工24小时拨打保监会电话进行投诉；为录制证据而聘请一名摄影师，其费用为3000元/天 ；租赁其他车辆或乘坐交通工具上下班、出行的费用等。
若是换了普通的老百姓，高昂的维权费用又如何能承担？大量精力、财力的损害所带来的并非是一个公正的答复。高锋将平安保险“恶行”公之于众的目的，是希望为更多的受害者讨回公道，也为更多消费者警示保险的弊端所在！也希望通过这件事情能还保险行业一个正道，打击保险行业的不良行经。
当平安保险公司无法遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则时，是否已经违反了《消费者权益保护法》？而面对消费者的权益无法得到保障时，高锋希望国家采取措施，保护消费者的合法权益，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益！
让人不禁感到痛心，这种拖泥带水的处理方式，是否已经成为平安保险的企业文化？世界500强企业所具备的道德素质与道德修养，难道会培养出以“待查”为借口的员工吗？小编希望平安保险进行员工的“职业道德教育和企业文化教育”，重塑企业形象，并希望平安保险公司对社会做出承诺，主动承担社会责任。从而减少，甚至杜绝此平安保险“拖沓”的行为处事。否则，当企业诚信价值崩盘，怎么努力都终将徒劳无益！
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