南都讯 记者邱墨山 实习生项土方 7月1日下午3时30分，福田区万科金色家园2栋11楼一户业主家中的空调主机突然坠落，所幸未造成人员伤亡。小区物业初步推断，在11楼业主家装空调时，因为师傅的操作失误，空调直接从楼上掉了下去。小区业主质疑，高空坠物类的事件并非首次在小区内发生，但是物业“口惠实不至”，并未予以重视。物业方面则回应称，该事故发生后，物业将严格按照高空作业的流程来规范施工，进一步加强高空作业的备案登记，严格要求装修方按照规范进行作业。【视频编辑/剪辑杨雪】