6月23号,我们节目报道了海口陈女士一家五口相约日月广场的美乐餐厅吃饭。第二天,五个人中,有四个人出现了上吐下泻的情况,唯一没有异样的,是啥也没吃的十个月大的宝宝。事发后,职能部门介入调查。到现在,事情已经过去近半个月了,调查是否有新的进展呢?我们继续来关注。
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新闻回顾:6月20号晚上7点左右,陈女士一家五口人到日月广场的美乐餐厅吃饭,当时,除了十个月大的宝宝之外,其余四人都吃了所点的菜品。到第二天一早,这四人出现发烧腹泻的症状,随后分别到不同医院就诊,均被诊断为急性胃肠炎。陈女士的父母因病情严重,还在医院住院治疗了好几天。记者也将情况反映给海口市市场监督管理局琼山分局。执法人员到场调查过程中,当记者要跟随一起进厨房拍摄时,后厨忽然一阵骚乱,餐厅工作人员还阻拦记者进入。近一个小时之后,执法人员从厨房出来,表示经初步调查,厨房存在操作不卫生、不规范的问题,责令其整改。至于陈女士一家患上急性胃肠炎,与在该餐厅就餐有无关系,还有待进一步调查。
陈女士也告诉记者,报道播出后的第二天,在职能部门的协调下,他们一家收到了美乐餐厅3500元的补偿费。
当事人 陈女士:他这边的话,我是跟他签了,就是说后续的话我也不去说他店里好不好这个问题,他让我签了这个协议,然后他就给我医药费是3500,给我报销这个医药费,协议是店里面提供的。
与此同时,在陈女士一家的遭遇播出之后,我们栏目还接到十多位消费者对这家美乐餐厅的投诉电话和留言。
这些消费者表示,他们都是6月20号当天在日月广场的美乐餐厅用餐后的第二天出现发烧腹泻的情况,他们希望,职能部门能够尽快把事情调查清楚。随后,记者也来到海口市市场监督管理局琼山分局国兴监管所了解事情的调查情况,并提交了其他消费者的投诉问题。
国兴监管所的工作人员介绍,他们也陆陆续续接到不少关于日月广场美乐餐厅的投诉,都反映在6月20号当天用餐后第二天出现发烧腹泻的症状,目前他们协调餐厅方积极和当事消费者进行协商。同时针对这家餐厅后厨存在操作不卫生、不规范的问题,职能部门也责令其进行整改。今天,职能部门也再次对其进行了突击检查,而这次,餐厅方面没有阻挠记者进入后厨。
执法部门突击检查发现,食材方面目前没有什么问题,但这家餐厅的后厨还存在着卫生不达标的情况,被再次责令整改。而关于消费者投诉6月20号当天用餐的问题,美乐餐厅方面表示,他们也在和消费者协商当中。
由于事发当天的食材,餐厅方面已经没有留样,这也给职能部门的调查带来了一定的困难,目前,案件仍在调查当中。
海口市市场监督管理局琼山分局国兴监管所 所长 吴思标:一般留样我们是像那些学校、幼儿园,超过多少人聚餐的,像这种餐厅,国家没有强制留样。目前我们已经进行立案,立案了还在调查当中。要做一些调查,取证,一般我们,假如要是说当场发现这些不舒服,立即投诉我们 我们赶到现场,马上就把现场控制,然后取证,这个就比较容易一些。(事发)第二天(投诉) 这个就很难去说。
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本期编辑:张扬扬
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