近日，据郑州的韩女士反映，2017年在郑州上街区第一城购买了一套房子并交了十一万元首付款。可直到现在都没有办下来银行贷款，而且还有3万元房款莫名变成了销售佣金。
韩女士告诉特派员，2018年开发商通知韩女士将剩下的一万元首付款补齐，当时韩女士咨询开发商为什么银行贷款还没办下来?开发商竟然说不知道。
随后特派员和韩女士来到郑州市上街第一城营销中心，韩女士家人联系当时购房的销售人员，却发现电话一直打不通，韩女士家人表示之前打过几个电话都没人接。
20分钟后，上街第一城营销中心销售负责人赵鹏来到现场，一位工作人员表示2017年韩女士买房时，是一名叫老孙的销售人员帮忙办理的贷款。该工作人员还称工作交接的时候一部分工作没有交接。
特派员表示这都是开发商的内部问题，不管换几波销售代理，作为开发商都应该将问题处理好，难道要业主来承担责任吗?
这位工作人员又说2018年11月就通知业主来办理银行按揭，可是这期间韩女士留的两个手机号都联系不上。
特派员表示就算手机号联系不上，不是还有通讯地址吗?这么重要的事你们打个电话就不管了?留那么多联系方式不就是为了应付这种情况嘛。
对此韩女士表示都是开发商的原因导致贷款没能办下来，已经不再相信开发商了，要求退房。
在审核收款手续时，销售负责人赵鹏表示其中一张收据盖的章是河南赢富文化传播有限公司，并不是售楼部收的钱。
韩女士说这三万元就是在售楼部里交给了售楼部的会计。
特派员表示虽然盖的不是开发商的章，但是这家销售公司是开发商委托来做销售的。该销售公司的所有行为，开发商都有监督和监管的责任。
接着特派员又联系到河南赢富文化传播公司的工作人员。该工作人员承认这三万元是公司收取的，还说这是公司的销售佣金。
特派员表示收据上明明写着房款定金，怎么就变成了佣金?而且这种收费行为《商品房销售管理办法》也是不允许的。
该工作人员并未回答便挂断了电话。
最后郑州上街第一城营销中心办公室主任马会表示韩女士购买的房子已经网签过了，需要韩女士提供相关材料向房管局申请撤销。如果房管局回复同意撤销，就可以办理退款手续，尽量7个工作日内退还房款。
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