电梯突发故障，被困电梯，这样的事情确实是很吓人的，很长一段时间甚至都不敢乘坐电梯。郑州的李女士一家也被困电梯了，让她更气愤的是物业的态度，好不容易打通电话向物业求救，物业竟让她自己打电梯电话。被救出来的时候已经在电梯里困了50分钟，物业的态度是在让她心寒。
李女士说，7月15日晚上，她和家里人回家，被困在电梯里，当时既紧张又害怕，按警铃没人回应，摄像头处于关闭状态，三个手机没有信号。一直在拨打物业的电话求救，好不容易打通了，感觉自己有救了，谁知物业要他们自己打电梯电话自救。从被困电梯到出来，一共困了50分钟。李女士的母亲说，天气非常炎热，在电梯里热的受不了，大汗淋漓，时间久了站都站不稳。
记者准备陪同李女士一家去找物业，结果电梯又坏了，根本下不去。电梯到底怎么回事，李女士被困后，物业为何是那样的态度？记者只能走楼梯去找物业了解情况。10多分钟后，记者和李女士一家来到了物业办公室。
李女士十分气愤，即使物业说一句安慰的话“不要着急，马上派人过来”她心里也会好受一点。物业负责人表示，当时物业工作人员处理确实有问题。李女士被困电梯后，监控人员发现后进行了上报，已经拨打了电梯维保人员的电话，并赶到了电梯间，只是李女士在里面并不知道情况。接电话的人比较年轻，不太会说话。
因为物业人员处理问题的态度给李女士造成了困扰，物业肯定会对其处理，该教育教育，该开除开除。物业负责人向李女士一家道歉，表示物业绝对不可以丢下业主不管，物业也会加强对员工的管理，同时加强巡逻，避免类似的事情再次发生。
李女士表示，物业负责人员态度也比较诚恳，非常公正的去处理这件事，她还是挺满意的。但话说得再漂亮，还得落到实处。物业作为小区的管家，服务于业主，出现业主被困电梯一定要及时发现，及时将业主救出来，不能说按警铃没人管，打电话让自救。同时涉及生命安全问题，电梯一定要定期做维保，丝毫不能松懈。
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