文章来源：A股透视镜

知名零食成功上市

7月12日，三只松鼠（300783）登陆A股。7月17日，三只松鼠在天猫旗舰店推出上市感恩周活动，掀起了一场2800万粉丝的狂欢，声势之浩大堪比一次小型双十一。

这家网红公司从初创到上市，其实有许多地方值得我们学习和思考，其中最主要的一点就是销售。

与其说公司以坚果起家，不如说公司是以销售起家的，因为在公司的发家路上，许多细节都体现出了教科书一样的销售技巧。

就拿公司的名字三只松鼠来说。其实创始人章燎源本来起好的名字叫作小松鼠，而不是三只松鼠。

名字里带松鼠，是因为在大家的印象里，松鼠就是一只抱着坚果啃来啃去的小动物，这个名字就会给消费者一个心理暗示，让公司的坚果产品更具亲和力。

而且动物形象对互联网品牌的可塑性很强，像天猫、雅虎、美团这些品牌都运用了动物的元素。

那最后为什么没叫小松鼠呢？因为小松鼠这个品牌已经被注册过了。于是章燎源便把名字定为三只松鼠，他说这个名字很好记，而且三只听起来有一种互动性，在互联网上更容易传播。

三这个数字确实能给人带来一种质感，比如三生三世，三天三夜这些词琅琅上口，但如果把三换成二或者四，听起来就会很别扭了。

学霸创始人造就神话

其实章撩源一早就是销售专家。具说他表面上放浪形骸，实际上确实个学霸，最大的爱好就是读书，世界名著和营销方面的书籍陪伴他度过了少年时期。

27岁他学成出山，进入了詹氏食品公司，两年内就让芜湖市场的销售额超过省会合肥的销售额。

后来呢，这家詹氏食品也成为了三只松鼠的一家供应商。并且三只松鼠持有一家叫作松鼠云詹氏的公司20%股权，而松鼠云詹氏的控股股东就是詹氏食品。

虽然我们很明显就能看到，章燎源和詹氏食品有着很深的渊源，但是从法规上来划定，三只松鼠及章燎源与詹氏食品不存在关联关系。能从这么深的羁绊中绕开关联关系，也能看出来章燎源的手段高明。

贴心服务开创先河

接着我们要说的是章燎源又一个销售利器，那就是服务。这要从三只松鼠的主战场天猫说起，可以看到16年三只松鼠72%的收入来自天猫，18年这个比例虽有所下降，但仍然高达57%。

众所周知，淘宝的客服比较肉麻，上来就是一句“亲~”，而三只松鼠更是变本加厉，干脆把消费者称为“主人”。

三只松鼠的客服表示，章燎源第一次教她说出“主人你好”这句话时，她感觉特别尴尬，鸡皮疙瘩都掉了一地，但后来喊着喊着就习惯了。

当然，光嘴甜是没用的，公司还会给消费者赠送一些贴心的东西，比如开口器、封口夹、果壳袋这些东西，让消费者在吃零食的时候有着更好的体验。

而公司客服的实力远远不只这些，你甚至可以让客服喊你起床，或者帮你哄生气的女朋友。

正是这些细节之处拉开了公司和同行的差距，也让大家进一步感受到，中国已经逐渐拥有了真正的服务业。

以服务 促销售

说起服务业，有一家不得不提的公司，海底捞。几年前，海底捞员工给客人搬上小板凳，让客人看别人吵架的段子，刷新了我们对服务的认识。

后来我们发现，商场停车场可以洗车，外卖小哥会变魔术，甚至在大热天走进网吧，都会有人递上毛巾和绿豆汤。

现在三只松鼠的上市，又一次让我们意识到，以服务促销售是一种多么强大的竞争力。

此外呢，公司还把三只小松鼠的形象打造成了著名的IP，拍摄了52集的动画连续剧，同时推出了钥匙扣等等周边产品，通过这些方法，不遗余力地把品牌形象植入到我们的日常生活中。

如今公司上市了，在资本的助力下如虎添翼，如果非要说公司存在什么问题，可能就是供应链上的隐患了。

毕竟公司的生产模式是代工厂模式，随着销量越来越大，公司就很难对每一家供应商都做到严格的把控。如果有一家供应商出现食品安全问题，就会给公司带来一场灾难。

但很显然，公司目前的方向仍然以销售为主导。可以看到公司上市的三个募投项目里，营销网络建设投资约5.6亿，物流体系升级投资约7.5亿，而供应链体系升级仅投资1.26亿。

但愿三只松鼠上市以后不要太执着于业绩增速，过分追求销量的增长。真正做到让大家吃得放心，才是消费者和投资者对公司最基本的期望。

资料来源：三只松鼠公告 三只松鼠旗舰店