“用自助设备特别方便，1分钟不到就能取到票。”，这是网友李先生的原话，打从自动取票机的投入使用，人们已经习惯于这种简单、快速的取票方式。
但是在7月15日，有网友“陈南之峰”在本地论坛发帖反映“惠州市汽车客运站没有取票机。”，该帖一出，立马引起不少网友关注，截至16日晚，点击量近15万，回复近100条。
这也不是惠州市民第一次反映，据东江舆情研究院舆情监测系统和全网及特殊信源渠道监测显示，在今年3月、6月就有市民致电或者发帖反映了同样的问题，但都石沉大海。
相当便捷的自助取票机，在全国各地车站都是普遍的存在，却为何在惠州市汽车客运站没有了身影？
客运站回复：取票机已被淘汰
7月18日，就有记者，走访了惠州市汽车客运站一探究竟。记者来到售票大厅，看到售票窗口两侧，整齐地排列着十几台自助售票机，通过记者操作发现：自取售票机可以通过手机支付或关注“惠州汽运集团”购买电子票，旅客凭借电子票就可以上车。但如果是从微信或者其他APP订票，是无法从这些机器上取票的。
那么如何取网络订票呢？
记者在现场一眼望去，非周末售票大厅都已人头攒动，提供服务的3个售票窗口都有八九个人在排队。
这里面是否就含有网络订票，现场取票的市民呢？
关于领取网络订票的问题，相关工作人员是如此回复记者的：“在售票窗口领取，另外，需要报销等情况也只能通过窗口服务取票。”
据市民反映，汽车站本来是有取票机的，但是在今年初，这些取票机就被撤走了，至于撤走原因，一名工作人员表示引进更为先进的自助售票机，乘客凭电子票扫二维码就可以上车，旧式纸质取票机就被淘汰了。
市民建议：电子票+纸质票更便民
对此有的网友认为，固然可以凭电子票上车，但是碰到要拿票据报销，或者窗口排长龙时，没有取票机仍就不太方便。对于网友此种顾虑，客运站工作人员是这样“未来或通过发送电子发票等手段满足旅客报销等方面的需求。”回复记者的。
但若是现此阶段，在惠州市汽车客运站摆回一、两台取票机作为辅助，会不会更好呢？
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