一大早，郑州儿童医院耳鼻喉科住院的3岁患儿宇晟，兴高采烈地跑到护士站，把手里的奖励卡举得高高，对着护士骄傲地说：“阿姨、阿姨，我今天要出院了，给我兑换个奖品吧！”

妈妈在孩子身旁笑嘻嘻地说：“他很早就起床了，拿着卡片谁都不让碰，一直在等着你们上班呢！”相同的场景在耳鼻喉科每天都上演着。

郑州儿童医院耳鼻喉科护士长冯瑞玲说：“我们耳鼻喉科，对孩子术后饮食、卧位配合程度，都有很高的要求，但因为疼痛、恐惧，往往孩子不能很好的配合术后治疗，经过科室反复讨论，我们决定实施“天使的礼物”活动，建立奖励卡制度。”

奖励卡制度是针对耳鼻喉科3-7岁年龄段的住院患儿，主要靠奖励提高患儿住院期间治疗配合度。主要实施措施为：入院时，为每位患儿发放奖励卡，每位护理人员均配有一枚奖励印章，在为患儿护理治疗期间，积极配合的小朋友可在奖励卡上获得奖励一枚印戳。出院当天，凭奖励卡所得印戳数，获得相应奖品。

“天使的礼物”活动实施以来，患儿的术后配合程度提高了80％，平均住院天数缩短1.5天，做治疗时，出现最多的就是孩子不哭不闹的画面，得到了家长的一致好评。

“作为护理人员，我们不仅要关注孩子的身体健康，心理健康也是我们关注的要点”冯瑞玲说，“缓解患儿的抵触情绪，提高护理服务质量，一直是我们追求的。”

学龄前儿童会逐渐有自我意识及会控制自我行为，如果在这期间给孩子过多的强迫与压力，会对孩子产生负面影响。得益于奖励机制的实施，目前在耳鼻喉科就诊的住院患儿，做治疗时不哭不闹安静的画面，已然成为常态。

图文来源：河南省儿童医院

图文：耳鼻喉科 陈丹丹 崔明

责任编辑：张昕芃

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