前不久,无锡陈女士通过爱彼迎(Airbnb)预定了十天的曼谷民宿,从2019年6月18日到28日,总价1083.39元。好像还挺便宜是吧?但是……

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重点来了!爱彼迎网页上,民宿的图片很吸引人,环境也挺干净,让陈女士对旅程很是憧憬。

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而当陈女士达到曼谷,从机场打车,花1个多小时到那之后,傻了眼!哪有什么民宿,周边是一片荒凉。难道是陈女士自己搞错了地址?

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陈女士多次尝试联系房东,电话始终无法接通。她转而联系客服,两个小时后,爱彼迎接了电话,工作人员只说已经做了记录,让她先找地方入住,回头再处理。陈女士只能选择去其它酒店入住。

6月27号,陈女士收到了爱彼迎发来的一封邮件,处理结果就是一张500多元的限时优惠券。对这个处理结果,陈女士表示自己不能接受。

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这笔订单到底出了什么问题?

陈女士预定的民宿是否真实存在?

爱彼迎对民宿资质有没有审核?

为什么不退款,而是给优惠券?

爱彼迎国内客服在节目中的回答,让节目组非常意外,归纳起来就两句话:客户相关信息不能随意透露;请耐心等待,需要和相关部门沟通。

牛气!!

近两年,网络上关于爱彼迎的投诉不断——爱彼迎“偷拍门”、爱彼迎“卫生门”、爱彼迎“安全门”……

爱彼迎要是还一直这么对待客户,接下来还会爆发哪些“门”?

大家有没有用过爱彼迎,体验好么?欢迎评论区分享、讨论!