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用语言化解与上司的危机

在工作当中即使你再怎么注意，也有可能在不经意间得罪你的上司。面对这种情况，如何化解与上司的矛盾就成了你的当务之急，因为你的工作还要开展，职场之路还要进行下去，所以你要做的不是逃避或者干脆辞职，而是解决问题。

那么一个成熟的职业女性到底应该怎样化解与上司的矛盾呢？首先，你需要判断一下上司是不是真的对你反感，不过不要太敏感。但是如果上司突然不再分派给你很多工作，特别是富有挑战性的任务或是不再邀请你参加与你职位相称的会议了，这个时候你就要注意改善与上司之间的关系了。

对于这类问题，你可以直接问他：“我不明白发生了什么，可不可以请您解释一下？”接着就洗耳恭听。上司说完以后，你就说：“现在我对这个情况更加清楚了，为了解决这个问题，我认为我们可以这样做。”关键是把重点放在可以做些什么以改善关系上面，这个时候不要去责怪别人，也不要提起任何与危机原因相关的话题。你要让上司知道你希望把事情办好，还可以将下一项任务做得十分出色。如果隔阂不是太深的话，你还能运用另一种策略，比如可以主动要求出差或者到其他部门工作一段时间，与上司拉开一点距离。或许就会融洽你们之间暂时疏远的感情，还能改善逐渐恶化的关系。

且不论谁对谁错，无论从哪个角度来讲，得罪上司都不是一件好事，你如果不想离职或者辞职，就千万不要陷入僵局中，下面几条建议可以帮你留出回旋的余地：

（1）找个合适的机会沟通。消除跟上司之间的隔阂非常有必要，但是最好你自己主动伸出“橄榄枝”。若是你自己的错，你就应该有认错的勇气，跟上司解释清楚，表明自己以此为鉴的决心，并希望能够继续得到上司的关心和重视。如果原因在于上司，便可以在比较宽松适当的时间，以委婉的方式，跟对方进行沟通和交流，你还可以说是由于自己的一时冲动或者方式有欠周到，希望上司可以谅解自己，这样一来既有利于相互间感情的沟通，又能给对方提供一个很体面的台阶下，从而有助于恢复你和上司之间的融洽关系。

（2）利用一些轻松的场合表示出对上司的尊重。即便是很开朗的上司，也会特别注意维护自己的威严，他们希望能得到部下的尊重，因此当你跟上司起了冲突以后，你可以在一些轻松的场合，像会餐和联谊活动之时，向上司敬杯酒，以表示你对他的尊敬，上司自然会把这些记在心中，从而逐渐淡化或是消除对你的敌意。这样一来，也可以向众人展现出你的修养和气度。当然，对于那些根本不称职或品德不良的上司，在必要的时候还必须予以反击。

（3）做错事后深刻地检讨和表明决心。假如你确实做错了事情，不必羞于再见到上司或是害怕再次被训斥。聪明的上司是绝对不会因为同一个问题而发两次火的。但是下属却很有必要在事后进行深刻的自我检讨和表明决心，以此表示你并没有轻视上司的话，你经过了自我反省并且非常希望有机会能够改正这个错误。这个时候，上司一定会说：“昨天的事其实我的态度也不好……”

如此一来，他便不会那么苛求你了，说不定因为“态度不好”，他也许会补偿你，对你比平常更宽容和大度。

（4）遭到上司的批评时立即表示歉意。有些人在被批评的时候习惯辩解，实际上这样做是没有用的，无论出于什么原因，你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补，相反还可能因此伤害上司的自尊心，致使你和上司的关系更加恶化。即便你真的有十分充足的理由，也请不要在这个时候辩解，你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样，上司才会感觉到他的批评是有的放矢，而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象，从而可以增加他对你的好感。

总而言之，在工作中和上司处理好关系，是很重要的一件事情。如果因为一时的失误，致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话，一定要找时间尽快与上司沟通，以尽早缓解僵局。职业女性们在与上司的沟通当中，自然也要学会察言观色，看上司心情决定自己的语言，不同人、不同事、不同场合、不同地点要使用不同的方式，用不同的语言去化解！

我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。

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