大家好，我叫汪某某，来自人事部，今天由我代表我们行政人事财务等后勤部门来参加公司此次举办的关于帮助客户成功的演讲比赛。
在正式演讲开始之前，我想问大家两个问题，大家可以抽几秒钟做的时间思考一下。关于客户成功，我们需要做什么？我们应该怎么做？
我相信大家心里都有一些想法了，我也是，我们部门也是进行了深入的思考和探讨，总结了我们现在和将要为客户成功所要做的3件重要的事情：团建、搭建沟通渠道和建立培训体系。
首先，关于团建，顾名思义，团队建设。团建，对于任何公司、任何部门、以及任何组织都是至关重要的。团建的核心就是团队的凝聚力。就目前采编部来说，为了更好地服务客户，为了生产更多更新的工程信息，他们利用一些外包平台，招聘一些兼职人员来从事我们的相关工作，及能提高产量，又能节约成本。但是他们是做信息生产的，对于招聘这一块，可能并不擅长，费时耗力。而我们人事部门是专职于这一块的，我们完全可以去协助他们做好工作的安排，以及人员的调配。上周我和助理利用一晚的时间就招到了30个兼职。很好的解决了人力问题，搭建好了兼职团队。当然，不仅仅采编部，其他任何部门关于团队问题，团建问题，我们都会鼎力相助，主动去配合大家。
第二点，就是帮助各部门去搭建彼此之间的沟通渠道。其实不光是部门之间，部门内部也是需要相互沟通的，所谓“知人善用”。作为管理者，必须要了解自己部门的员工的情况，才能更好地去帮助他们提高能力，解决困惑。近期，我们经理也在和各个部门的领导以及一些老员工在做一些沟通，了解一下他们的工作、生活、学习等方面的情况。当然，不光我们人事部门需要做这些，想要做管理者的都需要，我们只有相互之间加强沟通，加强了解，互通有无，才能更好地协调资源，更好地帮助员工提高能力，帮助部门提高综合竞争力。
第三点，就是我们会帮助大家建立一套完整的培训体系。这一块我们会从2个方面做起。首先是我们现在在推动的内训中心和樊登读书会。通过员工和客户自主学习、自主讨论，来完成自我培训。因为现在是互联网的时代，信息泛滥，更新的非常快，我们必须要有终身学习，终身成长的心态，才能紧跟时代的潮流。另一方面，我们部门会联合所有部门，定期地安排一些培训课程，前段时间我们也是做了管理人员的相关培训，接下来，我们会针对基层员工，会做一些岗位技能、时间管理、职业素养等方面的培训，还会有一些团队管理、综合素质等方面的，希望通过建立一套完整的培训体系，从而全面地提高全体员工的工作效率和职业素养，进而更加及时有效地解决客户的问题，帮助客户取得成功。
当我们知道了怎么做以后，我相信我们部门通过很好的落实下去。就一定可以协助好大家更好地为客户服务，一定可以为客户成功做好我们的后勤支援工作。就像红军长征的时候，一个炊事班的炊事员早晨起来的第一句话就是问他的战友，我们今天是往南走还是往北走，而不是说吃饭还是喝粥。这就说明了统一战线的问题，战略方向的重要。
目前我们公司的统一战线和战略方向就是帮助客户成功。所以，我们所有部门一定要毫不动摇的坚持这一统一战线，心往一处想，劲往一块使，通力合作，就一定客户帮助我们的客户获得成功，客户获得成功了，我们员工就可以获得成功，当客户和员工都获得成功了，我们天工网就一定会成功。
谢谢大家。
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