凡是使用智能手机的人对APP都不陌生，尽管不知道“APP”字母的含义。相信每个人手机上都有多少不一的APP，有游戏、有理财、有购物，也有手机银行等等。

据统计，在工、农、中、建、交五大银行手机用户数量一超过10亿，而工行手机银行数量位居第一。另外，工行四大APP“三融一活”(融e行、融e联、融e购及工银e生活)移动端用户规模突破4亿户。但对于工行APP的吐槽声似乎没有中断过，细数下来用户主要有以下5大槽点：

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工行APP要不要这么多？

工商银行APP数量让很多用户蒙圈。在安卓商店查找工商银行，竟然能搜到7个工行APP平台。它们分别是中国工商银行、工银融e联、工银e生活、融e购、融e生活、工银e校园、工银商户之家、

不少工行APP用户反映，用手机银行就是为了方便，下载这么多APP还哪有方便可言？

如果不是工行的老客户，在下载APP过程中其实很难分清楚上述APP的具体功能。而这些APP绝大部分都包含了贷款、理财、信用卡管理、支付等功能，让人摸不着头脑。

很多网友，吐槽手机空间有限，多个APP有时候真是让人无所适从，功能上同质化，低效简直让人头疼。

（网友评论来源：网络）

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工行APP用户吐槽最为集中的一点就是工商银行APP“消息中心”并没有动账消息。如果要接收余额变动，仍需要下载“融e联”APP来实现。用户为了接收“余额变动”消息，再另行下载一个APP，这真的有必要吗？

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信用卡分期不显示分期数字

多位网友吐槽工商银行APP信用卡不显示分期数字。信用卡业务显示的是全部应还款额，而不是当期应还款额。想看一下信用卡分期还剩几期，需要自己查还款记录自己计算。

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查询余额不能自动更新

有网友吐槽工行APP不能实时显示账户余额。比如没有退出APP再打开APP显示的还是昨天的数据。有网友反映自己刚存了钱打开工行APP看到自己的账号余额开始0吃了一惊。反映半天才发现APP显示的是昨天的数据，需要手动刷新才能显示最新数据。这种操作经常会吓用户一跳。

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强制要求更新不能无选择余地

很多工行APP用户对工行强制更新安装，不更新就不能正常使用APP意见非常大。 部分用户反映，本身自己的手机内存就不够用，还要强制下载更新。 此外在非常着急要使用工行APP的时候遇到软件更新也是件非常棘手的事情。 对于软件更新，用户是否有权自由选择什么时候更新和是否更新？

虽然工行APP一直在改善功能服务，但用户的使用体验仍有很大的提高空间。“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”是中国工商银行的服务文化核心理念，希望工商银行APP能聆听用户的声音，给用户提供更多人性化的服务。 （信息来源：凤凰财经）