分类丨职场思维

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我们常说，在职场上对一个人最大的称赞就是夸此人“靠谱”。

的确，一个人如果能够在公司里获得“靠谱”的评价，往往也就意味着这个人在大家眼中是优秀，可信赖的。

可究竟什么是靠谱，又如何成为一个靠谱的人呢？我们今天就来聊聊这个话题。

所谓「靠谱」其实就是让别人有稳定的预期

在讨论如何成为一个靠谱的人之前，大家不妨先来想一想，究竟什么样的人会让我们觉得不靠谱？

我想你一定在脑海中勾勒出了某一个「不靠谱」的形象，这个人要么不管什么事都一口答应，但是转头就忘；要么粗心大意，大小事务总要出点纰漏；要么习惯性拖延，不管什么事情到了他手里总要拖着大家一起加班；甚至有可能就是天生运气差，哪怕再简单的小事，到了他手里，一定会出状况……

所有这些，归结起来，其实都是一个问题，那就是：当工作交到他手上时，总要面临巨大的「失控」风险。

其实，在职场上，绝大多数人都天然的偏好「稳定」与「可控」，一件事情，哪怕做不到最好，但是一切都在我的控制当中，都在我的预料中进行，这就会给我们带来工作上的安全感。

对于管理者来说也是同样的道理，由于管理者通常自己并不接触直接的工作事务，具体工作都要交由下属来完成。

因此，他们对于「失控」的担忧要比别人更加强烈。因此，对于管理者来说，他们眼中最靠谱的人，往往就是那些能够带给他「稳定预期」，让他知道一切都还在他「掌控中」的员工。

我们做一个想象，你是一个部门领导，手下有两个业务人员。

业务员A，平时表现不错，去谈客户基本能做到十拿九稳，只是他确实不太会谈价格，跟客户签下来的价格经常是底价出单，利润实在是不高。

而另一业务员B很擅长谈价格，只是谈客户水平不太稳定，有一半几率签个很挣钱的订单，还有一半的几率直接把客户谈崩。

现在，你要去开发一个非常重要的大客户，你是希望派A去，还是希望派B去呢？

绝大多数人，都会选择A，其实原因很简单，那就是因为每当面对重要决策时候，我们本能的会去求稳。

职场上的其他工作其实也是同样的道理，职场上想要得到“靠谱”的评价，并不一定要你把工作做的多么出色，多么漂亮，最重要的其实是让别人感觉到你的工作与成果是「可预测」的。

那么，如何让自己变得「可预测」呢？我要给您3个很实用的方法。

学会量化你的预期

抹平你与合作者的信息鸿沟

尝试用成本意识来分析问题

下面进行逐一说明。

量化你的预期

前面说过，所谓的「靠谱」，从本质上来讲就是让你的工作与成果在别人看来是「可预测」的。

而做到这一点的先决条件，那就是你与你的上司之间，对于成果本身，有一个明确且统一的预估。

而量化，是使双方预期达成统一的重要前提。

有一天，你的经理让你写一篇发言稿稿，并「尽快」交给他。

当你接到这个任务后，首先要做的不是立马转身去写，而是先搞清楚，「尽快」到底是多快。

因为，在你的概念里，也许今天下午下班前写完，就能满足「尽快」的要求，但是这篇稿子很可能是他2个小时后就要登台使用的。

如果没有量化指标，当你的经理1个小时后找你要结果，却发现你刚刚写了一个开头时，哪怕你这个开头写得妙笔生花，辞趣翩翩，可依旧是没有达成对方的预期，依旧会让你的领导觉得你办事「不靠谱」。

尽管在这个案例中，你的领导交代不清，至少要占一半的责任，可职场上哪有那么多“理所应当”的公平呢？

将一件工作的预期量化，并与他人达成一致，这是最基础，也是最有效的沟通，因为当你们共同将预期量化的一瞬间，你的工作也就有了标准与方向。

通过正确的预估，量化你的预期值，这样做还有一个附加好处，那就是当你最终顺利达到自己所定下的预估成果时，能够让其他人清晰的认识到，你对这项工作，有着完整的把控能力。

如同前面所说的那样，所谓的靠谱，本身就是对事项的掌控力，当一个人在他人心中树立起了“能够掌控工作”的印象时，对他靠谱的评价自然也就会提升。

此外，利用量化成果，还有一个重要意义，那就是树立别人对你的「底线思维」。

所谓的「底线思维」其实就是指，一个人最起码能做到什么成果。

一个活动方案，交给他来策划，最起码能带来客流的明显提升；一篇微信文章，交给他来写，最起码能做到3万以上的阅读量。

如同前文所说的那样，职场上，每一个领导都天然有「求稳」的倾向，越是重要的工作，领导越不喜欢冒险。因此一项工作，你「最起码」能做成什么样，往往决定了你是否能接到这项工作。

而一个人，如果对他自己的工作预期都没有一个量化的考量，那很显然这个人就缺乏一个明确的「底线」，领导也很难放心把重要的工作交到他的手上。

所以，当你接到任何一个工作的时候，首先要明确自己的工作目标是什么，把最重要的指标与节点统统量化，并确保你领导与合作者认可这个量化的目标。

虽然只是个小动作，但是养成这个习惯，会让你受益无穷。

抹平信息鸿沟

想要变得靠谱，第二个关键要素就是抹平你与他人之间的信息鸿沟。

其实道理很简单，前面说过，没有人喜欢事情脱离自己掌控的感觉，但是身为领导者，又不得不假手于他人，因此，让“你知道的”变成“领导也知道的”，就成为获取信任的重要手段。

我们形容靠谱的员工时，往往喜欢这么说：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

仔细想一想这句话，其实它说的就是一件事，那就是：在任何阶段，都向他人分享你手上的信息。

职场上，无论怎样抬高沟通能力的重要性都不为过，因为职场上信息流通的效率，从本质上来说就是整个工作的运转效率。

而面对一个善于沟通的人，交代工作的人才会觉得心里有底。

试想一下，当你把工作交给一个只知道「埋头苦干」的下属时，你每时每刻都要提心吊胆，生怕他在哪个环节就会莫名其妙的闯祸，又怕自己的交代不到位，是不是有什么地方会让对方感到迷惑，恐怕直到工作成果呈现之前，你的领导都要一直悬着一颗心。

可是面对一个「善于沟通」的人时，工作交代的同时，他就已经与你确认了思路与对成果的预期，你很心里很清楚他会怎么做，能够大致达成什么样的结果，而工作过程中，也能及时得到反馈，来修正自己的预期，当面临问题时，你也知道他会第一时间来找你汇报，这种情况下，你自然也就放心的多，而对于员工的评价也自然就是「靠谱」二字。

所以，不要以为能够“一声不响做好工作”的是什么值得炫耀的事情，因为你不能让你的领导感到“放心”。而让你的同事与领导放心，从本质上也是对工作负责的重要部分。

学会用成本意识分析问题

我始终认为，职场上每一个人都应该培养成本意识，因为成本意识是让人「不出格」的保障。

在职场上，有时我们会遇到一些「妄人」，这些人往往都很有想法，有些也的确本事不错，可是跟他们相处你总觉得这个人不踏实，不可靠。

而这类人，最大的的可能性就是说话办事太出格。

总有些人，喜欢把“不计后果”挂在嘴边。然而，我们真的能够“不计后果”吗？显然是不可能的……

在职场上，任何决策，任何举动其背后都有自己的成本在管控，如果不能树立正确的成本意识，你说出的话，做出的决策很可能就根本无法实施。

不管你的初衷有多好，不管你的愿景有多远大，一个无法实现的决策在职场上就没有任何意义。而频频做出这样选择的人，又怎么可能获得旁人靠谱的评价呢？

经典喜剧片《不见不散》中有这样一个桥段，徐帆说葛优没梦想，结果葛优当场展开世界地图，描述了自己炸开喜马拉雅山的伟大“构想”。

请问一下，当你看到这个桥段的时候，你觉得葛优到底是个「妄人」，还是一个靠谱的人呢？

说到底，成本意识是一种「务实」的表现，至少让我们清醒的认识到什么可为，什么不可为。

懂分寸，不出格，这样的人或许缺少了一点点激情，但是在职场上却最受欢迎的合作伙伴。

以上，就是今天与大家分享的内容，希望每一个人都能成为一个「靠谱」的职场人。