文：六叔/图：网络
“新零售”业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业 ，现代消 费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点，未来十年，可谓消费者的黄金时代，新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。
市场需求的转变和创新科技打破了现实与虚拟间的界线。全球的零售商为了解锁商机，纷纷一改以往的商业模式。面对当今世界的剧烈变化实体商家该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢？
新零售崛起重新定义消费场景
中国的消费者市场正在急剧变化，为想要赢在中国的商家带来挑战，提供高品质产品是制胜市场关键。
在过去三年间，飞速增长的可支配收入、科技发展以及层出不穷的创新，塑造出新的购物习惯。
普遍来说，中国消费者比过去拥有更多的可支配现金，购买力大大提升。
过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及，消费者越来越重视生活方式与品质。
值得注意的是，高端产品越发受到中国消费者青睐。
渠道革新：线下线上消费者心态大不同
中国消费者越来越“挑剔”：他们不只追求更优质的商品，也会期待看到商品为自己带来价值、便利性与独特性。
品牌在积极打造更好的购物体验的同时， 必须记住渠道策略并不是一体适用、能够一招打天下。
中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”，在乎商品是否物美价廉。而线下消费者则讲求服务与体验。
偏好网络购物的受访者认为“价格实惠”是他们更喜欢线上购物的关键，此外，也包含 “提供送货上门服务”、“可以节省时间”、“销售独特的特色产品”等原因——这些都是电子商务的优势。
喜欢到实体店面购物的受访者则说“即到即买”是他们偏好线下渠道的首要原因，购买的当下就能立刻收到商品。
其他因素也包括线下有“现场体验”的机会、“质量更可靠”、“服务好”等等。
换句话说，也就是建议零售商在制定策略时，注意线上渠道有明确的产品差异化。
线下的零售商则应该注重服务及体验的差异化，以避免陷入价格竞争。
预期消费者在何处购买
商家在设计渠道策略时，必须基于顾客购买地点的数据：大部分的网络购物者说他们会经常访问三个以上的电商平台，而线下消费者一般固定到两家实体零售商店购物。即使电商不断成长，网络购物仍然不能舍弃实体渠道。
事实上，线上与线下关系互补胜于竞争，渐渐相互融合。消费者在店内购物时，越来越多会先使用网络查询价格、寻找最划算的方案——这样的行为被称 为“展厅现象 ”或“先逛店后网购”。
但数据显示，消费者也会反向操作：先上网搜寻，再至实体店面购物。
抢占渠道先机
而对虚实整合的趋势，零售业者必须看向未来才能掌握互联网先机。
掌握消费趋势、制定平衡的虚实整合跨渠道策略、提升宣传营销效果——只有这样才能够确保规模、获利稳健地增长。
即使中国的实体零售店铺总数还在增加，面对电商的冲击，实体零售店不是销售下滑就是增长放缓，低迷已成为新常态。
实际上，根据调查数据指出，大卖场的利润增长已由正转负，而小超市、标超、便利店都有微幅增长。
重新思考实体店的定位
根据最新的调查显示，线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29％，但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74％之多。
至少在近期，实体店面不会消失、但它们会随着新零售的蓬勃发展、消费者购买决策行为的大幅改变，转换角色。
新一代购物者期待简易顺畅的购物体验，比如能将不满意的网购产品在实体 店归还或换购。
目标是保持长远竞争优势的品牌，必须理清实体店面在组织的全 渠道策略里扮演什么功能。
消费者的购买力大幅提升，中国市场成为寻求增长的商家与品牌难以忽视的必争之地。
精确了解中国的人口变动形势、消费者行为的变化、销售热季与快速成长的潜力小众市场，又同时在平衡的渠道上提供购物者顺畅简单的购买体验。
将为商家与品牌创造极为重要的竞争优势——以在新零售时代开辟疆土、杀出重围。
新零售服务平台——鲸小喜
在此之前，其团队已经积累了二十年的商业沉淀，前期凭借母婴用品供应链相关业务，为线下门店商家提供产品供应、仓储配送、售后维修等相关服务，目前在全国多地有分支机构，服务商家数量达到6万家。
其愿景是打造中国领先的新零售服务平台，帮助线下实体店完成商业模式升级，流量变现。
借助鲸小喜APP、实体抵现卡、CRM管理系统分别从体验升级、大数据营销、物流三方面对实体门店进行流量变现，帮助传统零售转型升级。
除此之外，鲸小喜更携手淘宝联盟相继完成了2018年的618，双十一，双十二等多场大促活动，成绩斐然，引起业界广泛关注。
据调查，鲸小喜平台目前已有6万家门店服务沉淀，更积累了10多年会销经验，以高速发展的脚步，帮助实体店完成商业模式升级，受到了社会各界的大力支持和热切关注。
鲸小喜的2.0版本将在8月16日正式发布，本次鲸小喜2.0新增了商家操作系统：鲸小店的商品现在支持线上购买，同时商家可设置自己小店的独有会员；
淘礼金新玩法：现在淘礼金不但支持鲸小喜平台商品的抵扣，在鲸小店内消费也能进行抵扣。更多详情，敬请期待8月16日鲸小喜2.0产品发布会吧！
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