古人把一昼夜
划分成十二个时段
每一个时段叫一个时辰。
而在物业行业
十二时辰会有怎么样的故事呢？
《物业人的十二时辰》
夜半·子时23:00-01:00
姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船。
子时，业主们大多已经熟睡，或是进入梦乡，或是正在打鼾。此时物业人正在各楼层进行安全巡查，孤身一人，手持手电，爬上爬下，在黑暗中穿梭。
鸡鸣·丑时01:00-03:00
飞来山上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。
丑时，夜色渐浓，然而在小区的监控室里，值班员正在坚守岗位，盯着监控显示屏，一丝风吹草动都会出现在大屏幕上。业主，请放心安睡，安全有我！
平旦·寅时03:00-05:00
深夜湓浦月，平旦炉峰烟。
寅时，秩序队长正在巡查门岗，夜间查岗主要对监控中心、各区门岗值班情况、园区巡查、巡逻车巡查等。确保小区安全，一切正常。
日出·卯时05:00-07:00
日出东方隈，似从地底来。
卯时，保洁员早早的来到小区，开始了一天的清扫工作，她们不嫌累，习惯了早起的她们反而觉得早晨更能提神静气。社区熬过了黑暗，终于迎来晨光。她们清扫了环境，也清洁了内心。
食时·辰时07:00-09:00
日过辰时犹在梦，客来应笑也求名。
辰时，业主们上班高峰期来临，大家步履匆忙，开始了一天忙碌的状态，这时候，保安人员早早的在小区出入口等候并礼送业主，加强和业主们的沟通。
隅中·巳时09:00-11:00
巳时红日过山坡，孤单只影泪如梭。
巳时，物业工程师傅开始了一天的检修，坐在家里的您，或许并不能清楚的了解和理解他们，但您却从来没离开过他们。
正如许多工作一样，他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落，或在你难以抵达的楼顶天台之上。我们常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。
日中·午时11:00-13:00
暑烦人困妆时午，午时初困人烦暑。
午时，客服正在接听业主的电话，或是报修，或者投诉。她们一天可能要接听上百通电话，并且都要一一做好记录。然后反馈到各个部门，并及时跟进处理的进度。
日昳·未时13:00-15:00
未时思君叹独居，文君久不见相如。
未时，绿化人员正在为小区里的绿植浇水，如果说社区生活是一首交响乐，那么绿化人员则是交响乐上的音符，尽管渺小，但不可或缺...
过了正午，阳光依旧，养护好小区的绿植，是她们应尽的责任，让一切都看起来有条不紊，错落有致，不至于杂草丛生，满地狼藉。
晡时·申时15:00-17:00
晡时坚坐到黄昏，手倦目劳方一起。
申时，秩序员正在帮业主搬家，大件的物品进不了电梯，秩序员一起抬下楼梯，这只是一件小事，整个一天，秩序员帮忙不下数十次。他们汗流浃背，不求任何回报，只为业主一个满意的微笑。
日入·酉时17:00-19:00
日入群动息，归鸟趋林鸣。
酉时，下班高峰期来临，秩序员列好队，准备迎接业主回家。忙碌的一天，在此时依然昂首阔步，让业主们看到这样的物业服务，舒心，安心，放心。
黄昏·戌时19:00-21:00
黄昏独倚朱阑，西南新月眉弯。
戌时，多数业主已经回到家中，这时我们的客服人员正在梳理今天的工作，并记录成文档，好被调用和反馈。看似短暂的一天，对物业人来说是非常饱满和充实的，工作看似简单，却要注意细节。
人定·亥时21:00-23:00
人定月胧明，香消枕簟清。
亥时，小区里的灯光渐暗，小区里也逐渐安静下来了，此时我们的秩序员正在进行夜间巡逻。守护小区，不仅是一句口号，他们正在践行自己的誓言，一夜如此，一年亦是如此。流光溢彩、灯光斑斓城市，和小区寂静的夜色形成鲜明的对比，而他们却在这夜色中释放着生活中的酸甜苦辣。
物业人的十二时辰
没有那么光鲜亮丽
有的只是在楼道里
在电梯井里
在设备机房里
……
在严寒酷暑里
在每一个业主需要的地方
都可以见到物业人的身影
就这样
物业人的十二时辰
同时也承载着物业人的梦想
而它新的十二时辰又将重新开始......
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