为进一步优化税收营商环境，优化服务流程，提升纳税服务效能，树立基层税务系统服务新风貌，为企业和群众提供更高效的服务，日前，国家税务总局茌平县税务局第一税务分局联合大国之礼文化研究院举办“办税服务标杆打造培训班”，开展“内训教官”培养，并取得丰硕成果。

大国之礼专家团队首先对办税服务厅进行了综合调研，并与茌平县税务局第一税务分局各级领导进行会议研讨及现场沟通，在精准把握窗口服务现状的基础上，找准提升重点，制定具有针对性的服务提升培训方案。

教方法，促长效。培训过程中，专家讲师们重点导入了“TTT讲师授课技巧”，提升学员沟通讲解能力，让学员们能更好地掌握指导培训其他工作人员的技巧和方法，促进纳税服务水平长效提升。

提升服务意识，统一服务标准。老师们以窗口工作中的常见事件为出发点，从形象标准化、导税标准化、应急标准化、服务标准化等几个方面展开详细讲解。讲师们精彩的讲解紧密贴合学员的心理和工作实际，引发了学员强烈的共鸣，大家在不知不觉中端正了服务心态、明确了标准化的服务规范、掌握了应对突发事件的技巧与方法，为提高办税服务质效提供了有效保障。

“实践是检验真理的唯一标准”，为让学员们深刻理解并牢固掌握所学知识，老师们在知识讲解的同时，辅以实操演练和实战模拟，设置情景进行分组PK对抗演练，让学员们能真正“学以致用”，将所学知识运用到实践中。

培训结束后，大家纷纷表示，要将培训成果带回去，做好为民服务的“排头兵”、标准化建设的“铺路石”，努力成为茌平政务窗口优质服务的“领头雁”。

大国之礼作为政务系统服务提升的开创者与领航者，将充分发挥资源优势，始终坚持“我们尽力、政府省心、百姓安心”的发展方向，不断为各级党政机关单位提供政务服务提升培训、政务服务标准化建设、政务服务外包、创新型党建、特色政务服务品牌打造等服务。协助政府，让群众享受更好的政务服务。