本溪市明山公安分局牛心台派出所结合市局开展的“政务公开月”及“5.15”政务公开日活动，牢固树立“四个务必”切实做好户籍窗口服务工作，受到群众好评。

一、务必树立执法为民的理念。户籍民警为民服务要树立执法为民的公心，民警每天都要直面群众的咨询和求助，办事效率的高低和质量的优劣，主要看对待群众有没有用心。来户籍室办事的群众所办内容主要是更正户籍信息、办理身份证件、户口迁移、户籍证明等日常事项。这些事项对户籍民警来说习以为常，对群众来说却非常重要。因此要用心接待、把握政策、仔细办理，而且操作的程序在原则范围内尽量简化，效率尽可能提高。

二、务必强化服务群众意识。群众到户籍室办事，肯定希望受到热情的接待和真诚的服务。接受群众咨询和办理群众业务，要有足够耐心。由于群众的理解能力和文化水平相各有差异，对自己关心的问题会反复地重复“提问”。对待群众的不同需求，户籍民警要换位思考，理解群众的难处，理解他们办事焦灼的心情。虚心听取意见，寻找合理的解决途径。对不同的群众要运用不同的工作方式，才能让服务群众的效果放大倍增。

三、务必塑造一个良好的形象。以文明、耐心、和蔼的态度对待群众，关心群众的需求，热心解答群众的咨询，积极为群众排忧解难。对前来办理、咨询业务的群众，做好引导服务，能办理的当场予以答复，不能办理的要讲明原由，减少群众的办事程序，提高办事效率。

四、务必展示公道正派的精神。户籍民警为群众办事是否公道正派，直接关系到警民关系。户籍民警要自觉站在讲大局、树形象的高度来提高办事效率，提高服务态度。户籍窗口工作要始终坚持把群众是否满意作为衡量工作成效的标准，始终把热情服务放在首位，这是做好公安窗口工作的保证。