日本有一个产业，叫做“介护产业”，简单来说就是“养老院”一样的地方，有专人照看老人晚年生活。近年，日本的介护产业瞄准了“中国市场”，不少日本企业都参与竞争。作为日本强项的“服务业”之一，日本企业是否真的能够在中国取得成功呢？

“老博会”

中日高龄者产业交流会现场

“养老产业”虽然关注度不是很高，但是却是以后发展的方向之一。会场还未开放之前，门口就已经充满着拥挤的人群，检票口放开的一刹那，人流布满了整个会场。此次展会是由上海市民政局主办，每年一次，为中国最大的介护、福利相关的展会。

所以，参加此次展会不仅可以了解到国内的养老潮流，也可以看出外国企业的最新理念，有如此多的利点，必然会引来很多产业相关人士前来参观。

中国的养老市场“不简单”

实际上，和数年前相比，最近进入到中国养老市场的日本企业的“意识”发生了极大的转变。

最开始日本企业认为：想要在人口众多的中国开始养老事业，就必须建一座巨大的“养老院”（日本称为：老人ホーム）。而现在，“日本企业不要轻易开设养老院”的想法占据了日本企业的主流。

日本的“亚洲健康构想”

其实理由很简单，日本企业经过实践发现，在中国开设的日式养老院，没有吸收很多老人的入住，而且从事介护的员工也不容易培养，最终只能走向“关门大吉”的道路。

日本企业为无法玩转中国养老市场？

那么文章写到这里，肯定有人会问：为何日本企业没有在中国养老市场取得成功呢？从我接触的日本产业人士以及自身经验来看，主要有下面3点：

  1. 1. 调查不足，特别是“选址”方面尤为明显；

  2. 2. 没有充分考虑中国人的习惯、文化以及爱好；（同样为中国人，也会有很大的地区差异）

  3. 3. 缺乏成本以及商务意识；

关于上述三点，在下面我会重点分析。

  • 调查不足

上海某中国系养老企业董事这样说到：国内的养老场所最重要的就是选址，其次是保证从业人员。对于外国企业来说，其难度更高。如果不是和十分熟悉中国市场的企业合作的话，是很难成功的。

这家中国系养老企业在上海有13家养老院，每家养老院入住率都是100%，从业人员的离职率只有1%。从这些数据来看，可以说是“中国最成功的养老企业”。

其成功的最大因素就是选址，该企业的养老院都在十分方便的都市地带，因此能够极大方便从农村而来的从业人员的教育以及工作，这些从业人员同样也反馈自己的“精力”和“耐心”给到老人。其结果就是，离职率低并且介护质量高，达到一个双向的“良性循环”。

在日本，许多大型的养老设施为了能够提供价格低廉的服务，一般将养老设施建设在郊外，因为土地成本便宜，可以节省大部分的成本。

并且这种做法已经成为日本业内“默认”的规则，所以日本企业来到中国投资的时候，并未考虑太多选址的事情。这也就导致，日本企业难以保证从业人员和入住人员，这种决策在中国是“致命的”失败。

  • 没有充分考虑中国人的习惯、文化以及爱好

这种理念在国内并不被理解，很多人认为：我将老人送到这里，就必须24小时满足老人的所有要求，做到衣来伸手饭来张口。这一关就难到了许多日本企业，如何向中国人介绍这种理念，成为了一件头疼的事情。

另外，现在的老人多是1940年~1960年代出生的人口，其喜好和习惯完全不同，根据每个人的习惯和爱好进行房间设计也是十分重要事情。上海城市区域已经开发完成，无法再建设新的大楼，必须是采用“旧房改造”的方式。

但是上海有许多房屋改造相关的规定，对于外国企业而言，无疑是“难于上青天”。所以完全按照日式介护的方式进行推广，只能取得“失败”而已。

  • 缺乏成本以及商务意识

在日本，介护产业与其说是“生意”，不如说是“福利”。所以，日本企业天生对于介护产业的“商务以及成本意识”就不强。日本企业可以提供“高价值高服务”的介护，但是无法提供“便宜且符合市场”的介护。

同时，日本企业也存在“国际业务人员不足”“资金链脆弱”等劣势，很难开展大规模大范围的介护产业。前文中提到了上海的一家养老院，其实这家企业的董事曾经提议开展“老年痴呆”老人专业服务的想法，并且还咨询了许多日本“老年痴呆的专家”，想到导入日本应对老年痴呆的技术。最终结果是不符合预算，引入日本技术的成本太高。

产品取胜

那么，经过如此多的“挫折”，是否能够在中国取得成功呢？其实还是存在着取得成功的。比如日本研发的养老护理产品性能优越、品质上乘，颇受欢迎，比如smolia系列LED放大镜，专注老年助视领域，为老年人提供多样化优质助视放大镜，多款产品在国内取得巨大成就，受到消费者广泛认可。

结束语

未来养老产业必然会快速发展，因为从人口推移来看，我国将要面临全世界最为“迅速”的老龄化，并且经历全世界任何国家都未曾经历的“庞大老龄社会”。

现在养老产业的发展只是“兴起”阶段，路还远，但是需要坚持。