@注会菌:
迪士尼,你怎么了?
关于迪士尼,我们经常会看到这样一句话:
全世界都在催你长大,只有迪士尼在守护你的童心。
没错,迪士尼乐园,其实是成年人的童话世界。
只有在这里,无论你多大,你都可以像个孩子一样玩耍。
这里曾经是大人和孩子们另一个世外桃源,守护人们最后的童真,但是最近提到迪士尼,脑海中不再是各色卡通人物,而是“翻包”。
它从童真的守卫者,变成了隐私的剥削者。
不知不觉间站到了对立面。
8月23日,上海迪士尼乐园又发布《说明》,偷换了翻包和安检的概念。
它们称安检是“应相关法律法规的要求”“与各部门通力合作”,并提到“持续进行审视及优化”安检流程。
上海迪士尼度假区回应全文: 关于近期媒体和公众对于乐园相关规定,包括入园安检流程的持续关注,我们一直在聆听各方建议,并希望不断学习和完善。我们和所有媒体、公众、游客都有着一个共同的目标,那就是游客安全、舒适的游园体验。
对我们的游客而言,安检不是件有乐趣的事,事实上对我们也同样如此。但是应相关法律法规的要求,我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作,制定了游客入园的安检流程,并持续进行审视及优化,以确保其合法合规。
与此同时,为保护每一位游客和演职人员的安全,并保障游客的游玩体验,我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”,包括入园安检,共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。
乐园每年接待数百万游客,我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响,而对于其给游客带来的不便,我们深表歉意。我们的演职人员将竭尽所能减少其影响,我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。
此外,有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应,但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。
再次感谢媒体和公众对于上海迪士尼度假区的关注、支持、意见和建议,我们将持续认真倾听各方反馈,不断优化我们的运营,期待继续为每一位游客及其家人好友创造欢乐、难忘的回忆。
上海迪士尼度假区团队
7次提到安检却不提翻包与禁带食物问题,丝毫看不出任何诚意,反倒是扯安检大旗为翻包强辩?
对此,《人民日报》都看不下去了,连发五问:
疑问1:安检怎能等同于翻包?机场安检都很少翻包!
疑问2:哪个法哪个规哪个部门会支持企业侵害消费者隐私权?
疑问3:愿意接受调解为啥不拿出行动来?
疑问4:园区出售的饮食就不影响环境?给中国人扣不文明的帽子?
疑问5:如何优化?对网友关心问题避而不谈?
这些问题找个幼儿园的孩子来问问,估计都能够得出答案。
其实,上海迪士尼乐园并不是从开园起,就实行不得携带食品入园的规定。
2016年,开园初允许游客携带密封的食品入内。
但到了2017年11月15日,上海迪士尼乐园突然宣布,调整《上海迪士尼乐园游客须知》,规定禁止游客携带食品和酒精饮料入园,连此前允许的未开封的食品也都不再允许带入乐园。
当然游客也可以选择寄存,但寄存费在80元左右,部分游客认为寄存费太高,宁愿选择当场吃掉食物或扔掉。
当时上海市消保委副主任兼秘书长就表示:
迪士尼更改携带食物的规定,无论是园方出于园区卫生等管理需要,还是从食品安全角度出发,其背后隐含的还是商业利益。门票加园内用餐成本高,游园时间有限,出园就餐时间长,均提高了消费者的游园成本。
迪士尼禁带食品入园被背后,折射了一个商业模式的现象:电影院赚钱不靠电影票,靠的是爆米花等衍生品。
据新京报报道,东京迪士尼2018 财年第三季度景点及演出秀门票收入为 13.9 亿美元,商品、餐饮、酒店等二次消费总和确高达22.4 亿美元,二次消费收入占比超过 60% 。上海迪士尼度假区内共有48家餐饮场所,超过40家商店,两家酒店 1200 多间客房,可供消费的地方同样不少。此前曾有报道称,上海迪士尼人均消费 2000 多元,是上海野生动物园的五倍多。
所以迪士尼要翻的不是我们的包,而是我们的钱包!
负面信息缠身
不仅翻包事件大大折损了迪士尼的口碑。
财务造假的风波、迪士尼“压榨”员工等新闻,又一次给它出了难题。
1、财务造假,前员工实名指控迪士尼长期虚报收入424亿元
一位曾经为迪士尼效力18年的前员工桑德拉·库巴表示,已向美国证券交易委员会提交举报资料,指控迪士尼公司多年来严重夸大收益。
库巴曾是迪士尼收入运营部门的高级财务分析师,于2017年被迪士尼公司解雇,离开迪士尼已将近两年时间。
她指控说,迪士尼公园和度假村业务部门的员工利用公司会计软件的漏洞,系统性地虚报收入,仅在2008到2009财年,迪士尼的营业收入就被夸大了多达60亿美元(约合人民币424亿元)。
随后迪士尼否认虚增数十亿美元收入指控,目前美国证监会正介入调查中。
2、“压榨”员工
前几天,在迪士尼乐园发生了一件让人心酸的事。
众所周知,迪士尼几乎每天都会举行花车巡游,迪士尼的人偶们都会快乐的跳舞,玩耍,让游客们拍照。
可突然走着走着,玫玫停了下来,然后慢慢的蹲在了地上。她强撑着站起来,可还是没能继续表演,慢慢的倒了下去。
夏季炎热,人长期包裹在厚重的人偶中,身体终会受不了。
于是好奇网友又开始扒迪士尼员工的薪酬福利,这一扒就扒出问题了。
早年有一份调查:有75%的员工表示工资无法承担生活基本开销。他们的工资从2000年的每小时15.8美元降到了2017年的13.36美元。最低只要11美元。
这逼得迪士尼员工去游行抗议,最终公司才答应给他们涨薪,可这也不过每小时调回15美元。
而在上海迪士尼其实也是一样。
从微博和知乎上的网友、员工爆料:根据岗位不同,一个月的工资在3000到7000左右,最一线的员工,不会超过4000,那些舞台表演的一般在8000到2万。
你觉得日薪15美元够高了,可在美国租普通公寓一小时都要24美元。
你以为月薪4000已经不错,可那是在上海啊!
而领导层被问到这个问题笑着回答:你要对职位不满,完全有权去找别的工作。
口碑、股价都崩了!
近期一系列的负面消息最直接的影响就是,股价暴跌!断崖式下跌!“跌跌不休”!
数据显示,迪士尼股价自7月29日涨至年内高点147.15美元后便一路震荡下挫,23日晚继续下挫3.24%至131.67美元。至此,迪士尼股价从147.15美元高点已跌去10.5%。
这意味着,迪士尼的市值在一个月不到的时间里,市值蒸发近280亿美元(约合人民币1977亿元)。
不仅口袋里的钞票莫名的蒸发了,路人缘也被翻包事件败得差不多了。
如今迪士尼事件仍在发酵中,你觉得这家百年老店,真的那么容易凉凉吗?
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