日前，一名演艺文化公司的员工陈先生表示，因工作关系，他经常乘航班前往北京，他说他原来最爱选择的是东方或者中国国际航空，但8月以来，这两家公司吃的都变差了。他8月飞了七八次，几乎没有在飞机上吃过饭。

他透露，以往在接近饭点时，来往北京、上海，航空公司多数都会提供含主食的正餐，有时肚子饿了还是能够顶一阵子，但8月的几次飞行，以往的正餐不见了，最多提供含有少量点心和水果的点心餐，更多的则是直接提供小零食，这让他无法接受：“当天买的票基本上是全价票了，票价年年涨，现在经济舱都快1500元了，连份盒饭都不发。”

多位网友反映自己在乘坐东航、国航航班时，正餐时间仅获得点心或者零食的情况。有网友发文，称自己搭乘国航上海飞北京的航班时，坐的是5810元的商务舱，但提供的餐食仅为一份三明治。

另外一位网友透露，自己乘坐了东方航空上海飞昆明、长达3小时的航班，虽然是商务舱，但仅吃了5片水果和两块点心。怒批连塞牙缝都不够。

针对机上服务大缩水，中国国际航空公司在官网作出了回应，称受飞行航路特点和雷雨季节影响，为最大限度确保安全，国航对部分航线的客舱服务内容和服务程式进行了调整，除了机上服务程式调整外，还包括实际飞行时间70分钟以下的航班上，只配备小瓶瓶装饮料；70分钟以上120分钟以下的航班上，经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的，餐食种类调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式；头等舱、公务舱餐食取消分次上菜，调整为一次性全部提供。