跟谁学回应被App Store下架：系服务费，苹果用户购课价格涨30%|163

近日，跟谁学App被App Store下架。

9月1日，跟谁学回应“由于美国苹果公司强制要求消费者购买课程必须使用苹果IAP(InAppPurchase：应用内购买)支付并且支付订单金额的30%作为其服务费，同时要求我们取消微信支付和支付宝支付通道，如果不同意跟谁学app在苹果app store将无法下载，为了维护广大消费者利益，所以我们被迫不得不先下架苹果App Store中的跟谁学APP。”

01跟谁学官方回应解决办法

为了保障用户的利益及对跟谁学的使用权利，跟谁学对以上问题提供了临时解决办法：

1、无法在应用商店里下载跟谁学最新苹果客户端的用户，可以按照声明末尾的流程下载临时应用包。请您不用担心，之前已经下载过，并且买过课的消费者的课程，服务，不受任何影响！

2、为了避免增加您不必要的购课开支，苹果手机用户可以通过跟谁学PC官网（www.genshuixue.com）、Android客户端或移动官网（m.genshuixue.com）进行购买，课程价格不变（只有苹果app客户端购买课程，价格会多30%），在购买过程中出现的任何疑问，也可随时咨询相关课程的助教老师，亦可致电跟谁学官方客服电话4006-910-910。

3、跟谁学在积极提交一个新的版本，以恢复在App Store的正常下载，具体上架时间另行通知。

4、以上Android手机用户不受任何影响。

跟谁学表示，由此给大家带来的不便，还请谅解。跟谁学将继续本着科技让教育更美好的使命，努力为大家提供更优质的课程和服务，维护大家的利益。

据了解，跟谁学是一家在线教育和课程学习平台，主打“万千名师，一搜即得”，从名师出发为小学、初中、高中、大学及上班族等用户提供各类课程在线学习服务。

跟谁学创始人、CEO陈向东表示：“我们坚持只聘用最优秀教师，致力于研发最先进技术，以保证学生最佳的学习效果。

作为纽交所挂牌上市的中国在线教育公司，跟谁学通过在线直播大班课模式率先实现了盈利。8月22日，跟谁学发布的2019年第二季度财报显示，营收达到3.537亿元人民币，同比增长413.4%；毛利润为2.525亿元人民币，同比增长496.7%。

官网数据显示，不完全统计，跟谁学不同课程价格低至9元，高至7998元。而如果用户在苹果app客户端购买课程，价格会需要多支付2.7-2399.4元不等，有些会是一笔不小的支出。

02苹果服务费纷争不断

从 2008 年 7 月上线开始，苹果手机 iOS 应用商店 App Store 便对开发者收取 30% 的流水。

两年多前，苹果公司更新了《App 审核指南》，规定了应用内所有订阅、游戏币、付费内容、解锁等产生的支付必须通过 IAP 完成，即苹果平台要收取 30% 的服务费。

此前，苹果的商店服务费已经延展到在线医疗平台，国内多家在线医疗平台收到苹果公司的通知，要求应用内购买需要使用 IAP 服务，并缴纳 30% 的交易所得，包括丁香医生、春雨医生、好大夫等。

苹果公司解释道:用户使用在线问诊的过程，享受了移动互联网的便利性，因此必须为此向苹果公司付费，无论用户使用的是公立医院的在线问诊还是医生通过互联网平台提供的服务。这是一项全球策略，并非针对中国用户。