近日，青岛公交崂山巴士第三分公司接到一名乘客的投诉电话，称370路线一名公交司机在行车过程中对其辱骂，并让其下车。

“公交司机辱骂乘客是很严重的违规行为，情节恶劣者甚至将被开除。”分公司工作人员介绍，接到投诉后，他们立即进行调查核实，但查看了车载监控后发现，实际情况与乘客所述截然不同。那么，乘客与公交司机之间到底发生了什么呢？

9月3日16时许，370路线驾驶员田旭辉驾车行驶至一疗车站时，一名乘客提着宠物篮要上车，田旭辉见状，急忙向解释，按照规定，带着宠物不能乘车。但乘客表示，自己的宠物有宠物篮隔离着，而且宠物的体量比较小，不会给其他乘客带来危险。田旭辉严守规定，劝说乘客改乘其他交通工具，乘客最后只好作罢，放弃乘车。

被拒绝乘车后，该乘客给分公司打来电话，称驾驶员对其辱骂。公交的车载监控如实记录了司机和乘客沟通的过程，监控视频证实，田旭辉并没有骂人，而是遵照相关规定，维护正常的乘车秩序。

公交工作人员提醒广大市民，公共交通工具不允许携带宠物，希望对司机的制止给予理解，和谐的车厢氛围靠大家来共同维护。

编辑：常远