据媒体报道，事发当天余治蓉原计划去成都市武侯区教育局送交材料，但因为导航问题，到了成都市高新区锦悦西路附近的成都市教育局。当晚 19 点左右，余治蓉离开教育局，随后在 19 点 16 分进入成都地铁一号线孵化园站，此后便失联。

18 日，有媒体报道，成都 26 岁女教师余治蓉在成都闹市地铁站失踪。19 日，北京青年报记者从成都地铁方面了解到，余治蓉确进入地铁 1 号线孵化园站，随后已出站。成都高新公安分局表示，目前此案正在进一步调查中。

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余治蓉的寻人启事上写道，9 月 16 日，余治蓉从所在学校出发，为学校送材料到教育局，当晚 19 点 16 分，进入地铁孵化园站 C 口后走失。走失时身穿白色长袖，下身穿酱色花裙，银色靴子，背黑色双肩包。

据媒体报道，事发当天余治蓉原计划去成都市武侯区教育局送交材料，但因为导航问题，到了成都市高新区锦悦西路附近的成都市教育局。当晚 19 点左右，余治蓉离开教育局，随后在 19 点 16 分进入成都地铁一号线孵化园站，此后便失联。

19 日，北青报记者从成都地铁方面获悉，余治蓉确实曾刷卡进入地铁 1 号线孵化园站，但后来已经出站，至于余治蓉何时从哪个地铁站出站，成都地铁工作人员表示暂不方便透露。" 运营过程中和运营结束后我们的工作人员都会巡逻，不会出现旅客长时间滞留车站的情况 "，该工作人员表示。

成都市高新区公安分局政治处工作人员表示，目前此案仍在进一步调查中。