来源 l 猎聘人才官（ID： liepinrcg） 作者 | 丁路遥
HR与管理人员们经常会面临这样一种困境：看简历和面试时，都觉得这个应聘者不错，可是等对方入职后不久，发现他的真实水平与面试时的表现有较大出入。如果你也有相似的经历，那么，你有可能是遭遇到“面霸”了。
遇到这种情况，你一定会感受到来自用人部门的压力。因为，简历是你看的、人是你初面的、复试意见你也同意了。除了压力，你可能还会懊恼，“怎么招了这样一个人呢？”
其实不必生气，不是你大意，是“面霸”们有身经百战的面试经验。当HR在不断学习如何做面试官时，面霸们也在不断学习如何拆招。所以，遇到面霸，如何看穿他是真牛逼还是假牛逼就是一门不得不掌握的学问了。
三招明确招聘需求
知己知彼，方能百战百胜。在看穿对方是否具备真本事之前，我们作为HR面试官的首先要明确公司的招聘需求。下面介绍三招秘笈，帮助HR们快速了解我方的需求。
一、第一招 战略分析加方法
确定公司要招的人是否符合公司战略规划，是否符合核心价值链，在现有的架构和岗位设置中，是否需要岗位重新设置或者架构变化？在盘点现有人员后，根据内外部环境变化，形成现有的招聘的计划。
二、第二招 工作内容比对工作说明书
拿驾驶员来举例，他的工作内容是从A点驾驶到B点，驾驶会分为非机动车驾驶、，在整个驾驶过程中，有的工作是仅需要从A点到B点即可，在整个驾驶过程中，我们除了对应不同的驾驶工具，其实驾驶本身的目的都会产生变化，这个叫工作内容。
岗位工作说明书，基于工作内容在公司里形成职位名称、所属部门、上下级关系、对应的职责和分工等。驾驶员的岗位工作说明书就会包括他需要检查车辆安全、准时送货确保销售的业绩的实施。比对工作内容后，会产生任职资格、工作条件、权责范围等，这些就是工作说明书，其目的是更好的描述工作内容。
三、第三招 具体要求结合人性需求
职位：公司给出的职位是否结合个人发展的要求。
工作地点：两种模式：总部派出，是否需要长期出差；当地寻找。
收入水平：结合个人希望和企业现状
个性偏好：关系融洽靠前期。如果是新人加入某个已有的团队，需要提前考虑招到个性是否融洽。
面部观察法
在明确自己公司的招聘需求后，HR们就开始寻觅合适的候选人进入面试阶段了。
在整个面试的评估环节里面，很多HR都会遇到面霸这种类型的候选人，他们常常觉得：今天这个候选人说的实在是太好了，简历也很漂亮，但隐隐还是觉得有哪些地方不对劲……
但是，也说不出来是什么地方不对劲。 如果我们能够掌握一些肢体语言背后的真正含义，是能够帮助我们进一步甄别候选人面试时所述信息真伪的。
在此之前，给大家推荐一本书《FBI教你读心术》和一部美剧《别对我说谎》(Lie to me)。马上国庆节了，没有出行计划的HR们可以在家一边耍废看剧一边学习读心术哟！
《FBI教你读心术》是一本很厚很厚的书，它非常完整地讲述了人类的各种非语言行为背后的含义，通过面部微表情、肢体语言看穿老板在打什么主意，以及职场人际的往来进退、谈判协商的攻防战守……看完这本书阅人功力绝对暴增！
美剧《别对我说谎》(Lie to me)，讲述了一名办理诈骗案件的私人侦探在调查当中通过辨别人脸、声音及体貌特征来发现真相。
梅拉比安法则
当然不管是书还是电视剧，只是给我们一个业余参考，今天小官主要为大家带来一些可以快速掌握和应用的原则方法，帮助我们进一步去判别候选人。
信息的全部表达=7%文字 + 38%语调 + 55%肢体语言
从这个公式可以看出，观察肢体语言在信息传递过程中十分重要。那么，HR如何准确通过观察肢体语言判断候选人是真牛逼还是假牛逼呢？
一、面部观察
通常当我们面对面沟通的时候大家会看哪里呢？毋庸置疑大部分人都会看眼睛，尤其是对方的眼神。为什么眼神很重要？
在这里给大家这个举两个例子：
1、假如有人问你想象一下你未来的老婆应该是什么样呢？ 大家可以注意这个时候大部分人的眼神会往右上角看。 这个传递的信息意味着人的大脑开始编造未知谎言了。
2、换个问题：你之前的初恋女友是什么样子呢？ 这时候你可以看到一个很自然的一个反应： 回答者开始往左上角去看。 这个时候其实大脑在很自然的回忆已有事实。
因此，当HR在跟候选人面对面沟通时，尤其问对方一些具体事例时，可以观察他的眼神是往哪里看的。
比如我们在面试销售人员，可以问他之前的销售业绩怎么样，如果候选人的业绩并不值得一提，可能他会这样回答： “我的销售业绩还不错，印象里面应该是有一次，我们团队拿到了全国第一。 ” 与此同时，观察他的眼神看向哪里，就可以大致看出他是在回忆信息还是在创造信息。
不过，对于眼神的判断有时需要基于候选人的具体行为习惯而定。HR可以通过观察候选人下意识、非常自然的往左或右看，判断出候选人此时是在回忆事实，还是虚拟编造。
除了观察眼神，面部的其他小动作，比如抬高眉毛、眨眼、嘴角快速抽动等可以感受到候选人的信息反馈。
其实短暂的面试期间，能够看得的肢体语言是非常有限的。因此建议在面试前选择座位的时候，应该尽量跟候选人坐在拐角的两边。当和候选人的距离够近时，才能更全面地看到候选人肢体动作的全貌。
比如当你说出来一些问题，开始让候选人有明显的抖腿动作，这其实表达了对方开始不耐烦或者情绪急躁紧张。 比如说你能够看得到他已经开把两个手紧紧抱在一起，这其实是候选人开始进入防备状态的寓意。
通过日常训练观察候选者的肢体状态，结合我们的问题和对方的回答，就能够去判断对方回答的真实情况。
二、语调观察
当然除了面部观察以外，我们还需要用耳朵仔细地去听。当对方说某个话题的时候，是否有明显语调的变化。
明显语调的变化其实都是候选人情绪化的一种表现，这些都可以给你带来进一步提问的依据：
为什么说到这个问题他突然变得低沉了？ 是不是在这方面他曾受过什么样的打击或者伤害？ 那这方面我们是否要进一步的去探求？
为什么说到这个问题他突然变得高亢了？是这个事情本身让他很兴奋，还是说我们说到了一个让他觉得很骄傲的事情？
三、语序观察
最后就是甄别候选人表述是否过于流畅。 对于一字不漏、完全不打磕巴的流畅表述，我们也有必要要多问几次，刻意去打断对方的一些思路，看看对方他的一些急性反应是怎样的。
有一些面霸，或者说善于面试伪装的候选人，他十分了解面试的套路。所以他通常提前能够把自己最成功、最失败、压力最大的一些故事准备的轻车熟路，甚至过度美化。
但是如果你他讲述很流畅的过程中及时打断，或者突然冷不丁的问一个跟这个完全没有关系的问题，去观察他的反应，或者说插了一个问题之后，再回到这个问题，看他是不是能够接的上。
总之来讲，判断候选人是真牛逼还是假牛逼，需要面试官在长期的面试实践中去训练出一双火眼金睛的。尤其对于一个面试官来讲，永远不要接受那些特别模糊的答案，一定要刨根问底才是识人之术的王道。
来源： 猎聘人才官（ID： liepinrcg），转载授权请联系原公众号运营： liepinkf
关于51社保
51社保是中国互联网社保的开创者，是以技术驱动的企业社保服务提供商。51社保采取独特创新的4S模式（“方案Solution+系统System+共享服务Shared Service”）针对标准化用工、灵活用工和特殊人才用工等用工形式，为企业提供综合性人力资源共享服务解决方案。
51社保目前在全国各主要城市拥有109家直营分公司，为30,000+企业客户，600+上市企业提供降本增效、控制用工风险和提升员工福利等方面的高品质高效率的直营服务。
好看的人都在看
热门跟贴