有馆主问：最近在做预售，收了60个定金，但是将近有一半的人只交了定金。有什么办法，能让她们补足余款呢？

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如果只收取了部分定金，碰到会员迟迟不交全款。时间一久，就会给瑜伽馆埋下风险。怎么解决这个问题呢？

1：直接跟会员说明情况

俗话说，张嘴三分利。在收取全款时，直截了当的跟会员提补交全款的话题。

在沟通的过程中，尽量安排善于表达的员工，并把催款的情况落实的具体的员工身上。

员工不要因为害羞不敢表达，或者担心让会员补足余款，怕伤害到对方，而找出各种理由来推辞。正确的是，应该在活动时间内多催促会员补缴欠款。

2：强制补缴

在优惠促销活动时，会员先交一部分的钱做定金，如果剩下的余款不能在规定时间内补足的话。那么，我们需要跟会员讲清楚：这个定金会被视为自动放弃或者被没收。

这种规定方式，其实是要求会员在规定的时间内，必须要强制补缴。

但在给会员讲解规定时，尽量多讲解活动的优惠力度。同时要面带笑容，不要给会员压力。

3：规定时间内才能享受优惠

会员迟迟不来补缴余款，在跟沟通的时候一定要提前讲清楚：只有在规定的时间内把余款补足，才能有权利享受这次优惠。

我们同时可以准备一些奖励物品，给按时补足余款的会员相应的奖励。这样，大家会更愿意在规定的时间内来补足全款。

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好的，不积细流，无以成江海。恭喜你，又学会了一招！

Namaste

人生没有白走的路，每一步都算数。

当你看完这篇文章，对瑜伽馆的运营是否有了一定的认识？在实际的管理中，该如何运用好这些技巧？期待您一起交流。

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