爱美是人们的正常心理，但是变美却不是突然之间的事情，而是需要方方面面的改变。有的人长得很漂亮，但是头发稀疏，如果能有一头浓密的头发，想必会更加漂亮。有的人温柔可爱，却因为不整齐的牙，稍微有些不自信。人们在探索各种各样变美的方式，整牙是其中很热门的一种。杭州的小严觉得自己牙齿有些歪，就去了一家口腔医院整牙，不料竟然被拔去4颗牙。

小严提起自己看牙的经历，就很后悔，她表示当初去看牙，对方说她的牙有些歪需要矫正。于是小严交了钱，希望对方帮自己矫正牙齿，结果竟然拔了她的4颗后槽牙，之后伤口就开始严重发炎，并且又肿又疼的。小严回到家把此事告诉了母亲胡女士，胡女士觉得很奇怪，明明只需要矫正牙齿，为什么还要拔牙呢？但是因为胡女士也不是专业的医护人员，所以决定带女儿去医院看看。

胡女士和小严一起去了一家大医院检查，医生看完之后不禁发出疑问，问小严为什么要拔牙，医生还说这个是不是某个小医生在胡闹，居然连最基础的医疗知识都不知道。医生明确地告诉小严她这种情况不需要拔牙，只需要矫正牙齿就好了，伤害4颗牙齿，去扶正一颗牙齿实在是不值得。

小严这才意识到问题的严重性，而她也因为口腔医院的治疗不当，脸部有些塌陷，很是影响美观，同时口腔的咀嚼功能也受到影响，所以她希望口腔医院能赔偿自己8万元，但是口腔医院却表示只愿意出6万，因为双方达不成统一意见，所以赔偿问题一直拖着。

小严看口腔医院并没有一个好的解决事情的态度，于是她找到记者一起去口腔医院。只是到的时候，口腔医院的负责人不在，所以小严只好打电话联系他，负责人表示小严的牙并不是失误，而是因为每个医生的治疗方案不一样。负责人说如果小严坚持认为自家医院有问题，就让她拿出证据，或者去第三方医疗机构做鉴定。

以局外人来说，口腔医院负责人说的也没错，很多事没有证据也说不清楚，但是胡女士对他的说法却很生气。胡女士表示自己早就去别的地方检查过，但是因为口腔医院把女儿病历改了，所以没有办法鉴定。针对胡女士提出的修改病历一说，口腔医院负责人并不承认，但是那位负责人却提出了一个解决方案，让小严把赔偿诉求写下来，然后自己交给集团，并承诺会尽快给出结果。