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9月27日，张杰工作室在社交平台上发表声明，宣布取消了原计划2019年11月23日在南宁举办的“未·LIVE巡回演唱会”的演出，张杰工作室在紧急声明中表明，由于合作的主办方艺想天开公司在未经过张杰方的确认下就开始擅自销售当日巡回演唱会的门票，在张杰方与其多次沟通后，也未得等到有效的解决方案，而后尽管主办方撤下了演唱会门票的预售链接，但是一直没有对外公布提前预售的原因，因此张杰方决定不会安排张杰参加本场演唱会。此声明公开后，不少购买了这场演唱会门票的粉丝表示尽管有些失望，但还是支持张杰。

9月28日，张杰工作室再次在社交平台发表声明，这次声明的内容让人有些吃惊，声明中表明张杰方正式终止了与艺想天开公司的合作，并取消了张杰即将举办的2019未·LIVE巡回演唱会的五场演唱会，其中包括武汉站、金华站、昆明站、南宁站和合肥站。

在张杰方公开的声明中对此次突然取消演唱会的情况进行了详细的说明，原因是主办方艺想天开公司的资金链出现了问题，并且长期拖欠张杰方多场演唱会的服务费和合作费用，张杰方一直以来为演唱会垫付的若干成本费用也没有能得到解决，在演唱会的准备期间不断有供应商向张杰经纪公司投诉，有些供应商甚至提出如果不解决问题，他们将要在演唱会现场进行合理维权等各项问题。

声明中还表明张杰方一直秉承着协商的态度与其多次沟通，但主办方艺想天开仍然一而再再而三的隐瞒事实真相，而且工作的态度非常敷衍，并拒绝和张杰方通报演唱会的整体计划和相关的准备情况，导致在演唱会的准备过程中出现了很多问题，而且导致准备进度停滞不前。张杰方对其是否具备落实演唱会的能力而提出了质疑，因此决定终止与艺想天开公司的相关合作。

尽管张杰方决定取消了五场演唱会，但是在声明中值得称赞的是，张杰工作室要求主办方艺想天开公司必须要把歌迷的利益放在首位，张杰方督促其尽快完成已经售出的演唱会退票工作，并且尽快偿还拖欠供应商的各项款项。对于艺想天开公司的违约行为将依法追究责任。以后会在各方面的条件成熟之后，会尽早举办在上述五个城市中举办巡回演唱会。

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