在你进行推销时,客户会以“现在没空,改天再谈”进行婉拒,你就可以采取以下几种话术。
第一,使用警策法。
×××先生,我手头有这样一份资料:飞机出事的概率是四百万分之一,汽车和一般机动车的出事概率是五千分之一。可是,乘坐飞机的人要买保险,经常出门乘坐汽车却没有买保险。这不能不说是认知上的误区。每天电台上播出那些各种各样的车祸或事故时,您有没有想过,万一那些不幸中有我们自己,我们的家庭以后将靠谁来支撑?
×××先生,您是明白人,保险的事,宜早不宜迟。×××先生,今天我们谈得很好,您对保险有很深的认识,同意这是一个完美的计划,同时也负担得起保费,您还犹豫什么?为什么不向前跨一步,使您的保险从今天晚上零点生效?
×××先生,时不待人呀!况且您能保证我们下次仍然能够平平安安,在这么好的气氛下愉快地谈话吗?上帝并没有保证下一个意外事件不会发生在我们身上。
第二,使用反问法。
为什么要让最急迫的事情延迟到可能变成悔恨莫及的悲痛呢?
当然啦,这是一张长期的契约,考虑也是非常重要的,只不过,事故不是等人考虑好了才会发生的,早一天投保,早一天受益,要是意外发生了,再说就晚了。既然您能认识到保险的意义,早晚都要办的,那您还等什么呢?
先生,什么时候买保险是您的权力,但作为保险从业人员,我必须给您一个忠心的建议:保险并不像一般商品,感觉到需要时,随买随用。一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情,那是很可惜的事情。我觉得有义务提醒您:除不停工作赚钱外,还要尽快解决后顾之忧,精明的您一定比我更明白未雨绸缪的道理。
如果您能预测明天将发生什么事情,那就可以以后再说!
我们还是花几分钟时间谈谈保险,之后你再决定是现在买,还是等以后再说。”第三,使用赞美法。可是保险关系到您一生的幸福啊!希望您能从百忙之中抽出5分钟时间听我简短地说一下。
那您明天晚上8点钟或后天上午11点,哪个时间比较闲些?
正是因为您忙,我才专程登门来简单地向您介绍我公司的服务,提供适合您的保障计划,只要花十来分钟,不会耽误您过多的时间。
俗话说:寸金难买寸光阴。这句话启示我们,认为该做的事情就要马上去做,今日社会生存竞争激烈,什么人什么时候会有意外发生,谁都料想不到;想等待机会才戒烟、戒酒,就永远无法戒掉;想等钱多的时候才来储蓄的人,就很难理解储蓄的真正意义。买保险也一样,早一点投保,保费便宜,且早日得到保障。
听许多朋友说:‘早知发生这种不幸,应该多保一点。
可惜,到那个时候已经来不及了,所以只要有需要应及早做决定,并早作安排您的好朋友早就告诉过我,您的事业做得很大,所以昨天我才会打电话来和您约现在这个时间,既然我已经来了,希望能用20分钟的时间,让您了解一下一个幸福人生的保障,我想这是很值得的。
您事业做得那么大,当然很忙,不过有没有想过您忙是为什么,您应该关心您自己和家人的幸福,因为您忙也是为了这个。
当客户以没有时间为由拒绝约访时,应先向客户讲明你的约访目的,并表示你并不会占用客户太多时间,询问客户何时方便拜访。
潜在客户:不好意思,我没有时间。
保险推销员:“我知道李总是一个大忙人,正因为这个原因,我才预先打电话给您,想跟您约个方便的时间,我希望用15~20分钟的时间,把我们公司最新的财务管理计划介绍给您。您听完后,再决定这个计划是否可以帮到您,到时再考虑是否需要购买。
潜在客户:好吧。
保险推销员:“那好,李总,您定个时间,看看是星期一或星期二的哪个时间您会比较方便呢?
潜在客户想了想,说:那就星期二下午吧!
有一次,我到某食品公司邱先生的办公室,他一听说我的身份后,立刻起身说:“我现在没空,改天再谈。”我看他并不是真的很忙的样子,言下之意不过是逐客罢了。我赶忙说道:“邱老板,我知道您很忙,就是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您抽出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,如果这个方法您还满意,我们才继续谈下去,否则我就告辞,好吗?
改天啦!改天啦!”邱先生摆摆他的手,还是这么说,但语气已不像刚才那么坚定。我趁此机会,立刻又说:“邱老板,您要我改天再来,当然可以,但是我没有把握下次能不能来。
邱先生狐疑地问:“什么意思?”我说:“邱老板,有一句话您一定听过,‘孔夫子不敢收隔夜帖’,就是说连孔夫子也不敢为隔天的事情做承诺。
我和我的伙伴们每天都忙着告诉人们保险福音,提醒人们可能会发生事故,并要他们为可能发生的灾害作预防,我们不愿见到有人因疏忽而落入万劫不复的困境。
但是我们自己也有可能会发生事故,所以对于能不能再一次登门拜访,我并无把握。同样,我也希望您能了解这点,未来是个未知数,谁也无法准确地预测,我们唯一能做的只是把握现在。
我今天所要提供给您的资料,对您和您的家人、企业都有绝对的好处,您拥有了它之后,可以全心冲刺,完全没有后顾之忧地享受成功的果实。”说到这里,邱先生怀疑地问:“真有你说的这么好吗?
能对我的公司提供确实的帮助吗?”我一边点头,一边摊开建议书:“邱老板,是不是真的对您有用,相信凭您锐利的眼光一看便能知分晓,这份说明书完全是依照您的身份、地位所拟订的,您看看是不是合适……
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