南都指数 2019年第三季度《广州11区政务新媒体榜》揭晓，“广州南沙发布”凭借单篇10万+阅读量爆款文章，微信号文章总阅读量、平均阅读量均排名第一等多重优势，夺回冠军宝座。“广州黄埔发布”、“广州从化发布”名次双双下降，但仍然守住前三，分列亚军、季军。值得一提的是，“广州天河发布”在上季度跌至第六名之后，第三季度仍然发力不明显，不仅微信号推送次数最低，而且微信号文章总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量均垫底，总体排名也由上季度第六连降两级，下降势头未见触底反弹。

广州从化发布 连降两名让出冠军

在南都大数据研究院数字政府研究中心编制的“11区政务新媒体榜”上，“广州从化发布”之前连续守住冠军，第三季度下降两名位列季军，主要原因是微信号总阅读量、平均阅读量有所下降。不过，“广州从化发布”季度认同号、季度勤奋号地位难以被撼动，这也是其能守住前三的法码。而且，总发文数、推送次数等第二季度优势项目继续维持，在微信号、今日头条号上均有10万+或者100万+的爆款文章。

“广州白云发布”第二季度发文更勤快、推送频率更高，好不容易取得第8名成绩，可惜的是第三季度没有保持，上升势头遇阻，微信号推送次数下降明显，进而影响总阅读量、点赞量等，第三季度又滑落至第9名。“广州天河发布”也存在类似问题，微信号推送频次与“广州白云发布”双双垫底，比第一名少了近1/3。微信号文章的单篇最高阅读量、单篇最高点赞量，“广州天河发布”均垫底，最终排在第8名。

“广州越秀发布”、“广州荔湾发布”排名与第二季度相同，维持在最后两名，冲劲不足。梳理11区政务新媒体号阅读量前10名发现，“广州越秀发布”依靠《明年9月中山纪念堂有云道直上白云山！将有4大花海一路相伴》、《速看！海珠桥临时封桥，8月3日至9月10日全段禁行！还有这些维修路段需绕行》等文章收获较高阅读量，但微信号发文量垫底，拉了后腿。

整体而言，微信号发文量只有“广州从化发布”、“广州白云发布”、“广州南沙发布”超过均值，推送文章频次只有“广州花都发布”、“广州越秀发布”、“广州白云发布”、“广州天河发布”低于均值。在政务微博方面，发文量排名第一的是“广州增城发布”，是其微信号发文量近四倍；在今日头条号上，发文量最多的是“广州从化发布”，“广州番禺发布”则收获最多粉丝。

2019年第三季度《广州11区政务新媒体榜》。 广州荔湾发布 推送免费福利丰富

南都大数据研究院数字政府研究中心还梳理广州11区微信阅读量高的文章发现，垃圾分类、招聘、免费等是热频词。第三季度广州11区微信号共推送文章3130篇，相比第二季度增加12篇，垃圾分类等文章备受热议。

以“免费”为关键词进行检索发现3130篇微信推文中有91篇，均为各区政务号推送的免费福利信息。例如，“广州黄埔发布”的《免费乘坐！黄埔巡逻便民服务车霸气上线！停靠站点、乘车攻略速戳》阅读量最高；“广州南沙发布”的《免费领取！能定位可通话，南沙上万小学生领到智能手表》阅读量排名第二。而且，免费福利信息涉及面广泛，包括公共场馆开放、科普基地参观、免费游百万葵园、免费领门票等。“广州荔湾发布”免费福利信息最丰富，包括《穿粤·西关首演！粤剧艺术博物馆夜游开放，等你免费睇好戏！》、《好戏开锣！100场精彩演出、免费电影放映，马上走进你的社区！》、《等公交突然不舒服？荔湾这些公交站场“爱心药箱”免费用！》等等。其次是“广州海珠发布”，推送的免费福利信息有12篇，包括《免费专家号！产儿科社区义诊，预防宝宝出生缺陷！》、《长隆门票免费送！G仔邀你一起畅游动物王国》等。

此外，以“招聘”为关键词也搜索出95篇微信文章，涉及内容包括南沙区卫生健康局公开招聘215名工作人员、海珠区公开招聘52名事业单位工作人员、南沙区教育局公开招聘幼儿教师61名等。阅读量高的是“广州南沙发布”《 一口气招215人！南沙区卫生健康局公开招聘工作人员》，而发布招聘信息最多的是仍然是“广州番禺发布”，推送23篇，以政府部门招聘信息为主，提及部门包括番禺区财政局、番禺区文化广电旅游体育局、番禺区东环街道办、南村镇社区卫生服务中心、番禺区社会福利院等。

各区政务新媒体号 大力推广垃圾分类

梳理发现，第三季度广州11区政务微信号另一个热门话题就是“垃圾分类”。3130篇微信推文中有73篇与此有关。阅读量最高的是“广州从化发布”的《广州垃圾分类全面启动了！从化将打造46个生活垃圾分类示范点！有你家吗？》，其中提到从化全力推进示范片区试点工作，在现有21个生活垃圾分类示范点基础上数量质量“双向倍增”。具体而言，从化将打造“3+3+10+30”共计46个生活垃圾分类示范点，即街口、江埔、城郊共3条示范街；新城市场、河东市场、温泉市场3个示范农贸市场；吕田镇莲麻村、温泉镇南平村等10条示范村；雅居乐滨江花园、莱茵水岸等30个样板小区。

发布垃圾分类推文最多的是“广州白云发布”，包括《我们还是分了吧！白云区出台生活垃圾分类工作方案！》、《【垃圾分类】@白云街坊，再生资源全区有387处可以回收，今天你丢了吗？》、《@白云街坊，“你系咩垃圾”有最新指南啦！》等。其中提到，广州市城市管理和综合执法局对外发布《广州市居民家庭生活垃圾分类投放指南》（2019年版），详细列举可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、其他垃圾四大类120多种细目，用制图呈现让市民对垃圾分类一目了然。

整体而言，上海7月1日起全面实施《上海市生活垃圾管理条例》之后，广州垃圾分类热度明显升温。7月10日广州市城管局就召开座谈会部署下一步垃圾分类工作计划，从7月开始全面启动整体推进城乡生活垃圾强制分类工作。紧随其后，广州各区纷纷跟进向全区市民推广，包括广州版垃圾分类指南、广州超强垃圾分类手册、小区楼道撤桶、垃圾分类行动计划公布等。

至于“内容更新”“互动回应”等方面，广州11区政务新媒体号均有明显改进，对照国务院办公厅之前发布《政府网站与政务新媒体检查指标》、《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，各区微信号内容更新、互动回应等做得都较好，强化与公众的互动。在舆情应对方面，各区政务新媒体号继续保持良好表现，及时结合热点释疑或者发布提醒。例如针对暑期学生安全等话题，“广州从化发布”及时推出《暑期防溺水，安全别“放假”！这份防溺水安全手册请收好》；“广州番禺发布”推送《家长请注意！广州南站暑期走失儿童求助警情上升，警方提醒：随行家长需负起责任》，“广州白云发布”刊发《@学生仔，暑期招工有陷阱，谨防误入传销骗网》等等。

爆款号：2019年第三季度，11区政务微信号单篇阅读量超过10万爆款文只有三篇，分别是“广州南沙发布”的《投资35亿，IFF永久会址建筑方案，你最喜欢哪一个？》，“广州从化发布”的《@所有人，快来pick你最爱的班主任吧！》以及“广州黄埔发布”的《刷屏！700架无人机燃爆黄埔夜空！惊艳美图来袭》，相比上季度爆款文更多。而且，微信号总阅读量最高系“广州南沙发布”（1444167），平均阅读量最高也是为“广州南沙发布”。在今日头条号上，广州天河发布、广州海珠发布、广州黄埔发布、广州番禺发布均有10万+或100万+的爆款文，例如“广州黄埔发布”的《威水！全球第一艘“超级大船”试航成功，黄埔这家企业太牛了！》，“广州天河发布”的《广州顶级医院排行新出炉，看什么病去什么医院了如指掌！》等等。

认同号：2019年第三季度广州11区政务微信号推文总点赞量，“广州从化发布”以10194个坐稳头把交椅，荣膺“季度认同号”。第三季度“广州从化发布”点赞量较多微信文章是《17金5银7铜！从化人的骄傲！请为这群为国争光的小朋友点赞！》，报道在2019年跳绳世界杯赛上从化小学生夺冠信息，例如林倩岚参加女子组30秒单摇以217个成绩获总冠军；林倩岚、唐通、练梓聪、谭炜鹏参加混合组4X30秒单摇接力，以770个成绩获总季军。单篇最高点赞量推文为“广州黄埔发布”的《刷屏！700架无人机燃爆黄埔夜空！惊艳美图来袭》，是第二名的近1倍，但整体而言11区政务微信号平均点赞量不高。

勤奋号：2019年第三季度勤奋的小编没有任何悬念，仍然是“广州从化发布”，在微信号发文数量为515篇，与上季度持平。值得注意的是，第三季度发文量仍然有番禺、海珠、黄埔等6个区的政务微信号没有超过均值，微信号发文量倒数第一仍然是“广州越秀发布”，只有144篇，相比上季度仅多8篇，连续两个季度垫底。在今日头条号发文最少的还是“广州越秀发布”，而在政务微博端发文数最少的则是“广州番禺发布”。

测评说明

《广州11区政务新媒体榜》是南都大数据研究院的重要指数产品。该榜单以客观数据监测、记者针对推文打分等方式，持续关注广州11区政务新媒体发展水平及公众认可度。本期内容为2019年第三季度榜单，总第 12期。

考评指标：《广州11区政务新媒体榜》指标监测微信、今日头条号和新浪微博(或腾讯微博)，包括政务新媒体号微信活跃度、微信影响力、微博活跃度、微博影响力、今日头条活跃度、今日头条影响力以及媒体评分共7项一级指标，阅读量、点赞量、公开评论量、公开回复量、舆情应对、信息公开等25项二级指标。

测评时段：2019年7月1日-9月30日 出品：南都大数据研究院 数字政府研究中心 研究员：袁炯贤 实习生 曹翊 南都制图：刘寅杉